[{"data":1,"prerenderedAt":174},["ShallowReactive",2],{"glossary-coherence-nap":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":163,"excerpt":164,"extension":165,"letter":166,"meta":167,"navigation":168,"path":169,"seo":170,"seoTitle":171,"stem":172,"__hash__":173},"glossary\u002Fglossaires\u002Fcoherence-nap.md","Cohérence NAP",{"type":7,"value":8,"toc":153},"minimark",[9,19,27,32,55,58,61,64,68,71,74,77,81,84,92,95,99,102,105,111,114,118,146],[10,11,12,13,18],"p",{},"La cohérence NAP est le fait que le nom, l'adresse et le téléphone soient les mêmes partout où un client peut les lire. Même enseigne, même numéro de rue, même ligne qui sonne. Pas « à peu près ». Pas une variante plus longue sur un annuaire et plus courte sur la fiche. Les trois champs sont définis sous le nom ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Fname-address-phone","Name Address Phone",". Cette page ne les redéfinit pas. Elle dit ce que veut dire les accorder.",[10,20,21,22,26],{},"Elle est plus étroite que la ",[14,23,25],{"href":24},"\u002Fglossaires\u002Fcoherence-des-donnees-locales","cohérence des données locales",". Celle-là inclut les horaires, la catégorie, l'URL, parfois les photos et le texte de présentation. Vous pouvez avoir un NAP cohérent et des horaires contradictoires. Les deux problèmes se corrigent. Ils ne se confondent pas dans le même mot, sinon on croit avoir « fini le NAP » alors que le lundi est encore annoncé ouvert sur l'annuaire.",[28,29,31],"h2",{"id":30},"à-quoi-on-compare","À quoi on compare",[10,33,34,35,39,40,44,45,49,50,54],{},"On choisit une référence. En pratique, c'est la ",[14,36,38],{"href":37},"\u002Fglossaires\u002Ffiche-etablissement","fiche établissement Google",", parce que c'est la page que la plupart des itinéraires ouvrent, et le site si le pied de page y répète les trois champs. Le ",[14,41,43],{"href":42},"\u002Fglossaires\u002Frepertoire-local","répertoire local"," note cette référence une fois. Ensuite chaque ",[14,46,48],{"href":47},"\u002Fglossaires\u002Fcitation-locale","citation locale"," et chaque ",[14,51,53],{"href":52},"\u002Fglossaires\u002Flisting-local","listing local"," se lisent contre elle.",[10,56,57],{},"Le nom : mêmes mots, même ordre. « Chez Lina » et « Lina » peuvent être tolérés si l'un est clairement le diminutif et qu'aucune autre enseigne du quartier ne s'appelle Lina. « Chez Lina » et « Pizzeria Lina Croix-Rousse » ne sont pas cohérents. Le second a ajouté un métier et un quartier. Ce n'est plus le nom.",[10,59,60],{},"L'adresse : même numéro, même rue, même code postal, même ville. « 12 rue des Tables » et « 12 rue de la Table » sont deux adresses. Une abréviation courante (« av. » \u002F « avenue ») gêne moins qu'un numéro faux. En cas de doute, on aligne sur l'écriture de la fiche, y compris le complément (bâtiment, cour) s'il évite une erreur de livraison ou de client.",[10,62,63],{},"Le téléphone : le même numéro. Pas le fixe sur Google et le portable du gérant sur l'annuaire, sauf si les deux sont publiés partout avec le même rôle. Un chiffre de différence est une autre ligne. On appelle les deux avant de conclure que « c'est bon ».",[28,65,67],{"id":66},"comment-vérifier-sans-outil-magique","Comment vérifier sans outil magique",[10,69,70],{},"Ouvrez la fiche. Notez les trois champs sur une ligne. Ouvrez le site. Ouvrez les deux annuaires où vous savez être. Ouvrez ce que montre une recherche du nom entre guillemets. Cochez oui ou non. L'exercice tient en une demi-heure une fois par an, et le jour d'un changement.",[10,72,73],{},"Les écarts se classent. Écart grave : mauvais numéro, mauvaise rue, commerce annoncé à une adresse où vous n'êtes plus. Écart de forme : « Bd » au lieu de « boulevard », espace dans le téléphone. On corrige les graves d'abord. On aligne les formes ensuite, sans y passer une semaine au détriment des horaires faux, qui relèvent de l'autre cohérence.",[10,75,76],{},"Vous ne « synchronisez » pas en aveugle. Un bouton qui pousse la fiche vers dix sites peut aussi pousser une erreur fraîchement tapée. Après un envoi, vous rouvrez deux pages au hasard. La cohérence se constate sur les pages publiques, pas dans le message « mise à jour réussie ».",[28,78,80],{"id":79},"quand-ça-casse-et-quoi-faire","Quand ça casse, et quoi faire",[10,82,83],{},"Déménagement, nouveau numéro, reprise du fonds, fermeture d'une des deux adresses. Le jour même, la référence change. Puis les pages que vous contrôlez. Puis les demandes de correction sur les pages que vous ne contrôlez pas. Tout ne suivra pas. Le répertoire garde la liste de ce qui est encore faux, pour ne pas croire que c'est réglé parce que Google l'est.",[10,85,86,87,91],{},"Un doublon de fiche Google n'est pas un petit écart de NAP. Ce sont deux pages. On conserve celle qui a les avis légitimes, on fait corriger ou fusionner l'autre par les outils de signalement, on ne republie pas le trio sur la fiche vide « pour prendre la place ». Supprimer la bonne fiche pour repartir d'une note vierge n'est pas une cohérence. C'est une perte des ",[14,88,90],{"href":89},"\u002Fglossaires\u002Favis-google","avis Google",".",[10,93,94],{},"Les partenaires (réservation, livraison, office de tourisme) ont souvent leur propre copie. Elle ne se met pas à jour parce que vous avez édité Google. Une ligne du répertoire par partenaire, avec un contact, évite l'appel du client qui a l'adresse de l'application et pas la vôtre.",[28,96,98],{"id":97},"erreurs","Erreurs",[10,100,101],{},"Étendre le mot NAP aux horaires et s'arrêter quand même aux trois champs. Si vous dites à l'équipe « on a vérifié le NAP » alors qu'ils ont aussi comparé les horaires, dites-le : vous avez vérifié la cohérence des données. Le vocabulaire juste évite qu'au prochain contrôle on ne regarde que le téléphone.",[10,103,104],{},"Uniformiser vers la plus mauvaise version. L'annuaire a un nom truffé de mots-clés, et l'on recopie ce nom sur la fiche pour « être cohérent ». La cohérence n'est pas un alignement vers le pire. La référence est le vrai nom, la vraie adresse, le vrai numéro. Les autres pages viennent à elle.",[10,106,107,108,110],{},"Ignorer le site. Beaucoup de contrôles comparent Google et un annuaire, et laissent le pied de page du site avec l'ancienne rue. Le site est une ",[14,109,48],{"href":47}," que vous maîtrisez. Il passe en premier, avec la fiche.",[10,112,113],{},"Acheter des dizaines de nouvelles citations pour « renforcer la cohérence ». Ajouter des pages ne rend pas les anciennes justes. On aligne ce qui existe. On n'élargit pas le stock de variantes.",[28,115,117],{"id":116},"termes-liés","Termes liés",[119,120,121,126,131,136,141],"ul",{},[122,123,124],"li",{},[14,125,17],{"href":16},[122,127,128],{},[14,129,130],{"href":24},"Cohérence des données locales",[122,132,133],{},[14,134,135],{"href":47},"Citation locale",[122,137,138],{},[14,139,140],{"href":42},"Répertoire local",[122,142,143],{},[14,144,145],{"href":37},"Fiche établissement Google",[10,147,148,149,91],{},"Retour au ",[14,150,152],{"href":151},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",{"title":154,"searchDepth":155,"depth":156,"links":157},"",2,3,[158,159,160,161,162],{"id":30,"depth":155,"text":31},{"id":66,"depth":155,"text":67},{"id":79,"depth":155,"text":80},{"id":97,"depth":155,"text":98},{"id":116,"depth":155,"text":117},"La cohérence NAP est l'accord du nom, de l'adresse et du téléphone d'une page à l'autre. Elle ne couvre pas les horaires ni la description.",null,"md","C",{},true,"\u002Fglossaires\u002Fcoherence-nap",{"title":5,"description":163},"Cohérence NAP : le même trio partout","glossaires\u002Fcoherence-nap","z1oI-DknIhAKHvr2um4dl7fE-cXPyF-ZhKOCrZ4V4CM",1792782874384]