[{"data":1,"prerenderedAt":197},["ShallowReactive",2],{"glossary-frequence-des-avis":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":186,"excerpt":187,"extension":188,"letter":189,"meta":190,"navigation":191,"path":192,"seo":193,"seoTitle":194,"stem":195,"__hash__":196},"glossary\u002Fglossaires\u002Ffrequence-des-avis.md","Fréquence des avis",{"type":7,"value":8,"toc":176},"minimark",[9,19,32,37,40,53,57,60,68,71,79,83,86,99,102,110,114,117,120,123,136,140,169],[10,11,12,13,18],"p",{},"La fréquence des avis est un rythme : combien de nouveaux ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Favis-google","avis Google"," arrivent par semaine, ou par mois, sur une période que vous choisissez. Trois cette semaine, zéro la suivante, douze après un samedi plein. Le chiffre bouge. Il décrit le flux, pas le stock.",[10,20,21,22,26,27,31],{},"Le ",[14,23,25],{"href":24},"\u002Fglossaires\u002Fnombre-avis","nombre d'avis"," est le compteur à côté de la note, à une date. Il peut rester à 180 pendant que la fréquence tombe à zéro : le stock ne diminue pas, le rythme s'arrête. Le ",[14,28,30],{"href":29},"\u002Fglossaires\u002Fvolume-avis","volume d'avis"," est la masse de textes déjà écrits, ceux qu'il faut encore lire et auxquels répondre. Une fiche ancienne a un gros volume et peut avoir une fréquence faible. Une ouverture a un volume mince et peut avoir une fréquence haute pendant les premières semaines. Les trois mots se ressemblent au comptoir. Ils ne commandent pas la même action.",[33,34,36],"h2",{"id":35},"pourquoi-le-rythme-se-voit-même-sans-graphique","Pourquoi le rythme se voit, même sans graphique",[10,38,39],{},"Le client qui ouvre la fiche ne calcule pas votre fréquence. Il voit les dates. Cinq avis du mois dernier, puis plus rien depuis mars, racontent autre chose que cinq avis étalés sur l'année. Le premier dit « on en parlait ». Le second dit « on en parle encore ». Google indique que le nombre d'avis et les notes positives peuvent participer à la notoriété locale. Il ne publie pas de bonus pour « un avis par jour », ni de seuil en dessous duquel la fiche disparaît. Traiter la fréquence comme une cadence imposée pousse à des pratiques interdites. La lire comme un signal de vie de la salle, ça, reste utile.",[10,41,42,43,47,48,52],{},"Pour l'équipe, le rythme dit si la ",[14,44,46],{"href":45},"\u002Fglossaires\u002Fdemande-avis","demande d'avis"," a lieu. Une salle pleine et une fréquence à zéro veulent souvent dire que personne ne tend le ",[14,49,51],{"href":50},"\u002Fglossaires\u002Fformulaire-avis","formulaire d'avis",". Une salle calme et une fréquence haute en milieu de semaine veulent dire qu'on demande aux mauvais moments, ou qu'un petit groupe publie beaucoup. Les deux se vérifient en comparant le carnet de réservations et les dates des avis, pas en accusant le compteur.",[33,54,56],{"id":55},"comment-la-compter","Comment la compter",[10,58,59],{},"Choisissez une fenêtre. La semaine est trop courte pour un commerce qui reçoit dix avis par mois : un mardi vide fait croire à une panne. Le mois lisse trop un restaurant qui vit du week-end. Beaucoup de salles tiennent un relevé simple : nouveaux avis des sept derniers jours, notés chaque lundi, et un total du mois à côté.",[10,61,62,63,67],{},"Comptez les publications, pas les modifications. Un client qui corrige son texte trois jours plus tard n'est pas un nouvel avis. Un avis retiré par Google n'est pas une « fréquence négative » à compenser en urgence : c'est un retrait, à comprendre dans la ",[14,64,66],{"href":65},"\u002Fglossaires\u002Fmoderation-des-avis","modération des avis",".",[10,69,70],{},"Séparez les notes si le volume le permet. Une fréquence entièrement faite de 5 étoiles pendant une campagne, puis plus rien, n'a pas le même sens qu'un mélange régulier. Le mélange n'est pas un objectif à fabriquer. C'est ce qui arrive quand on demande à tout le monde, y compris ceux qui ont attendu.",[10,72,73,74,78],{},"Comparez-vous à vous-même. Le voisin de 400 avis n'est pas votre rythme. Une brasserie de soixante couverts et un traiteur de zone n'ont pas la même matière. La fréquence utile est celle que votre ",[14,75,77],{"href":76},"\u002Fglossaires\u002Fcollecte-avis","collecte d'avis"," peut soutenir sans cadeau et sans tri.",[33,80,82],{"id":81},"ce-qui-fait-monter-ou-descendre-le-rythme","Ce qui fait monter ou descendre le rythme",[10,84,85],{},"Le service d'abord. Une semaine sans incident et une demande au moment de l'addition produisent des avis. Une semaine de retards sans demande n'en produit pas, ou n'en produit que des sévères. La fréquence n'est pas un levier séparé de la salle.",[10,87,88,89,93,94,98],{},"La demande, ensuite. Demander à la fin d'une visite réelle, avec le lien de la fiche, augmente le rythme sans rien promettre. Le cadre est celui de la ",[14,90,92],{"href":91},"\u002Fglossaires\u002Fsollicitation-avis","sollicitation d'avis"," : pas de contrepartie, pas de note dictée, pas de formulaire réservé aux satisfaits. Une ",[14,95,97],{"href":96},"\u002Fglossaires\u002Fcampagne-avis","campagne d'avis"," peut faire un pic daté. Le pic n'est pas le rythme de l'année. Si tout retombe à zéro le lundi d'après, la campagne a remplacé le geste, elle ne l'a pas installé.",[10,100,101],{},"La saison. Août vide, décembre plein, lundi fermé : la fréquence suit le trafic. Lisser le graphique pour qu'il soit « constant » n'est pas un but. Expliquer le creux à l'équipe, oui. Un creux de trois semaines en pleine saison, lui, mérite une question : est-ce que le lien est encore le bon, est-ce que quelqu'un demande encore.",[10,103,104,105,109],{},"L'",[14,106,108],{"href":107},"\u002Fglossaires\u002Facquisition-avis","acquisition d'avis"," est le résultat de visites réelles. Acheter un paquet d'avis pour « relancer la fréquence » n'est pas une fréquence. C'est un risque de retrait, et ce n'est pas ce que cette page décrit.",[33,111,113],{"id":112},"erreurs-de-rythme","Erreurs de rythme",[10,115,116],{},"Viser un avis par jour comme si c'était une consigne Google. Ce n'est pas publié. Une petite salle qui force le chiffre finit par demander trois fois au même client ou par écarter les mécontents. Le rythme sain est celui des visites, pas celui d'un tableau.",[10,118,119],{},"Ne regarder que le compteur. Il a monté de deux en un mois : on se rassure. Les deux datent du 2, et depuis vingt-huit jours il n'y a rien. La fréquence était nulle. Le stock a juste bougé une fois.",[10,121,122],{},"Juger un mois creux sans le calendrier. Fermeture, travaux, semaine de congés : la fréquence tombe parce que la salle est fermée. Ce n'est pas un échec de collecte. Le noter évite de « rattraper » à la réouverture avec une rafale de demandes le même soir.",[10,124,125,126,130,131,135],{},"Répondre moins quand la fréquence monte. Plus d'avis, même ",[14,127,129],{"href":128},"\u002Fglossaires\u002Fdelai-de-reponse","délai de réponse"," impossible si personne n'a un créneau. Le rythme de publication et le rythme de réponse se tiennent ensemble. Sinon le ",[14,132,134],{"href":133},"\u002Fglossaires\u002Ftaux-de-reponse","taux de réponse"," chute exactement quand la fiche est la plus lue.",[33,137,139],{"id":138},"termes-liés","Termes liés",[141,142,143,149,154,159,164],"ul",{},[144,145,146],"li",{},[14,147,148],{"href":24},"Nombre d'avis",[144,150,151],{},[14,152,153],{"href":29},"Volume d'avis",[144,155,156],{},[14,157,158],{"href":45},"Demande d'avis",[144,160,161],{},[14,162,163],{"href":76},"Collecte d'avis",[144,165,166],{},[14,167,168],{"href":16},"Avis Google",[10,170,171,172,67],{},"Retour au ",[14,173,175],{"href":174},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",{"title":177,"searchDepth":178,"depth":179,"links":180},"",2,3,[181,182,183,184,185],{"id":35,"depth":178,"text":36},{"id":55,"depth":178,"text":56},{"id":81,"depth":178,"text":82},{"id":112,"depth":178,"text":113},{"id":138,"depth":178,"text":139},"La fréquence des avis est le rythme des nouveaux avis Google dans le temps. Ce n'est ni le compteur affiché, ni la pile de textes déjà là.",null,"md","F",{},true,"\u002Fglossaires\u002Ffrequence-des-avis",{"title":5,"description":186},"Fréquence des avis Google : le rythme","glossaires\u002Ffrequence-des-avis","wRessOt8UZvgvN5SdwiNHlFZxhGz4Tek8fXIbDyCvek",1792782875068]