[{"data":1,"prerenderedAt":217},["ShallowReactive",2],{"glossary-intention-locale":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":206,"excerpt":207,"extension":208,"letter":209,"meta":210,"navigation":211,"path":212,"seo":213,"seoTitle":214,"stem":215,"__hash__":216},"glossary\u002Fglossaires\u002Fintention-locale.md","Intention locale",{"type":7,"value":8,"toc":196},"minimark",[9,19,32,37,40,43,46,54,62,66,74,82,95,99,112,115,118,131,139,143,146,149,157,160,164,188],[10,11,12,13,18],"p",{},"L'intention locale est ce que la personne veut faire ensuite. Pousser une porte ce soir, appeler pour une table, suivre un itinéraire, se faire livrer, passer prendre une commande. Les mots peuvent varier. L'intention, elle, est un geste. « Italien ouvert » et « table pour deux tout de suite » ne sont pas le même ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Fmot-cle-local","mot-clé local",". Ils peuvent porter la même intention : manger sur place dans l'heure.",[10,20,21,22,26,27,31],{},"On la distingue de la ",[14,23,25],{"href":24},"\u002Fglossaires\u002Frequete-locale","requête locale",", qui est la phrase, et de la ",[14,28,30],{"href":29},"\u002Fglossaires\u002Frecherche-locale","recherche locale",", qui est la famille de recherches visant un commerce. Ici, on regarde l'action que la fiche doit rendre possible. Une fiche bien catégorisée qui ne dit pas si l'on peut entrer maintenant rate l'intention, même si le mot-clé est juste.",[33,34,36],"h2",{"id":35},"les-gestes-que-lon-voit-au-service","Les gestes que l'on voit au service",[10,38,39],{},"Venir. Le client est à quelques minutes, il veut savoir si c'est ouvert, où est la porte, s'il y a de la place pour ce qu'il imagine (terrasse, enfant, ticket rapide). L'intention est un déplacement. La fiche utile montre l'horaire du moment, l'adresse juste, une photo de façade.",[10,41,42],{},"Appeler. Il veut un humain avant de se déplacer : un menu du jour, un allergène, un créneau. Le bouton d'appel de la fiche doit tomber sur le téléphone qui décroche pendant le service, pas sur un répondeur du siège.",[10,44,45],{},"Réserver ou commander. Il ne veut pas seulement vous trouver. Il veut une suite : un lien de réservation, un service « à emporter », un horaire de retrait. Si vous ne réservez pas, l'intention « réserver » ne doit pas être suggérée par un bouton mort ou une phrase ambiguë.",[10,47,48,49,53],{},"Se faire livrer ou se déplacer chez le client. L'intention n'est plus la porte. C'est la ",[14,50,52],{"href":51},"\u002Fglossaires\u002Fzone-desservie","zone desservie"," et l'horaire de livraison. Un restaurant avec salle peut avoir les deux intentions. Il ne faut pas les mélanger : celui qui veut s'asseoir a besoin de l'adresse, celui qui veut être livré a besoin du périmètre.",[10,55,56,57,61],{},"Ces gestes changent avec l'heure. À 11 h 40, l'intention dominante du quartier est souvent « déjeuner maintenant ». À 16 h, elle peut être nulle si vous êtes fermés. À 21 h, elle est « encore ouvert » ou « à emporter ». L'",[14,58,60],{"href":59},"\u002Fglossaires\u002Fhoraires-ouverture","horaire"," est donc un outil d'intention, pas seulement une information administrative.",[33,63,65],{"id":64},"comment-google-sen-approche-sans-lire-dans-la-tête-du-client","Comment Google s'en approche, sans lire dans la tête du client",[10,67,68,69,73],{},"Google ne publie pas un champ « intention ». Il propose des actions sur la fiche et dans les ",[14,70,72],{"href":71},"\u002Fglossaires\u002Fresultats-locaux","résultats locaux"," : appeler, itinéraire, site, parfois commander ou réserver si vous avez relié un service. Il affiche « ouvert » ou « fermé » à partir des horaires. Il peut mettre en avant une fiche quand la recherche contient « près de moi », « ouvert », « maintenant ». Ce sont des indices d'intention, pas une preuve que Google a classé les intentions dans des cases officielles.",[10,75,76,77,81],{},"La distance, dans le ",[14,78,80],{"href":79},"\u002Fglossaires\u002Fclassement-local","classement local",", pèse plus lourd quand l'intention est un déplacement immédiat. Quelqu'un qui veut manger dans dix minutes ne verra pas le même ordre que quelqu'un qui prépare un dîner samedi dans un quartier qu'il a nommé. Vous ne réglez pas ce poids. Vous évitez de mentir sur ce qui rend le geste possible.",[10,83,84,85,89,90,94],{},"Les ",[14,86,88],{"href":87},"\u002Fglossaires\u002Fattributs-google","attributs Google"," et les ",[14,91,93],{"href":92},"\u002Fglossaires\u002Fservices-google","services Google"," servent d'indices pour les intentions qualifiées : terrasse, sur place, à emporter, accès. Ils ne créent pas l'intention. Ils évitent que le client se déplace pour un geste que vous ne faites pas.",[33,96,98],{"id":97},"ce-que-vous-rendez-possible-sur-la-fiche","Ce que vous rendez possible sur la fiche",[10,100,101,102,106,107,111],{},"Pour l'intention « venir » : point Maps sur la bonne porte, horaires du service y compris les ",[14,103,105],{"href":104},"\u002Fglossaires\u002Fhoraires-exceptionnels","horaires exceptionnels",", photo de façade, catégorie qui dit le type de table. Un ",[14,108,110],{"href":109},"\u002Fglossaires\u002Fetablissement-avec-adresse","établissement avec adresse"," qui masque son adresse casse cette intention.",[10,113,114],{},"Pour l'intention « appeler » : un numéro de la salle, testé un samedi soir. Le nom sur la fiche doit être celui que vous dites en décrochant, sinon le client croit s'être trompé.",[10,116,117],{},"Pour l'intention « emporter » ou « livrer » : un service nommé ainsi, un horaire de retrait s'il diffère de la salle, une zone réelle si vous vous déplacez. Ne laissez pas « livraison » coché si vous avez arrêté.",[10,119,120,121,125,126,130],{},"Pour l'intention « se rassurer » : des ",[14,122,124],{"href":123},"\u002Fglossaires\u002Favis-google","avis Google"," récents qui parlent du geste (l'attente, l'accueil, le plat), et vos réponses. Quelqu'un qui hésite à traverser la rue lit deux avis avant l'itinéraire. La ",[14,127,129],{"href":128},"\u002Fglossaires\u002Fnote-google","note Google"," résume. Le texte dit si l'intention sera tenue.",[10,132,133,134,138],{},"La ",[14,135,137],{"href":136},"\u002Fglossaires\u002Fdescription-etablissement","description d'établissement"," peut dire en une phrase comment on vient : sans réservation, sur réservation le soir, comptoir uniquement. Elle ne remplace pas les boutons. Une belle phrase et un téléphone faux ratent l'intention au moment du tap.",[33,140,142],{"id":141},"erreurs-qui-attirent-le-mauvais-geste","Erreurs qui attirent le mauvais geste",[10,144,145],{},"Suggérer la réservation alors que vous ne prenez pas de table. Le client arrive avec une intention que vous allez décevoir dès la porte. Mieux vaut une fiche qui dit clairement « sans réservation » qu'un bouton vers une page morte.",[10,147,148],{},"Laisser « ouvert » sur une large plage pour capter l'intention « maintenant », alors que la cuisine est fermée. Vous gagnez le clic et vous perdez l'avis.",[10,150,151,152,156],{},"Répondre à toutes les intentions à la fois dans le nom : restaurant, traiteur, brunch, livraison, bar. Le ",[14,153,155],{"href":154},"\u002Fglossaires\u002Fpositionnement-local","positionnement local"," devient illisible. Le client ne sait plus quel geste vous accueillez en premier.",[10,158,159],{},"Travailler les mots-clés et jamais le téléphone ni l'horaire. Le mot amène la recherche. L'intention, elle, se joue dans les trente secondes après. Si l'appel sonne dans le vide, le mot-clé a fait son travail et la fiche a échoué.",[33,161,163],{"id":162},"termes-liés","Termes liés",[165,166,167,173,178,183],"ul",{},[168,169,170],"li",{},[14,171,172],{"href":16},"Mot-clé local",[168,174,175],{},[14,176,177],{"href":24},"Requête locale",[168,179,180],{},[14,181,182],{"href":59},"Horaires d'ouverture",[168,184,185],{},[14,186,187],{"href":29},"Recherche locale",[10,189,190,191,195],{},"Retour au ",[14,192,194],{"href":193},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",".",{"title":197,"searchDepth":198,"depth":199,"links":200},"",2,3,[201,202,203,204,205],{"id":35,"depth":198,"text":36},{"id":64,"depth":198,"text":65},{"id":97,"depth":198,"text":98},{"id":141,"depth":198,"text":142},{"id":162,"depth":198,"text":163},"L'intention locale est le geste que le client veut accomplir : venir, appeler, réserver ou se faire livrer, pas seulement les mots qu'il tape.",null,"md","I",{},true,"\u002Fglossaires\u002Fintention-locale",{"title":5,"description":206},"Intention locale : ce que le client veut faire","glossaires\u002Fintention-locale","OUnG8jU8kGWlAAR92IvzONUYClYIh4zO7TEsfZaSxPs",1792782875836]