[{"data":1,"prerenderedAt":219},["ShallowReactive",2],{"glossary-nombre-avis":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":208,"excerpt":209,"extension":210,"letter":211,"meta":212,"navigation":213,"path":214,"seo":215,"seoTitle":216,"stem":217,"__hash__":218},"glossary\u002Fglossaires\u002Fnombre-avis.md","Nombre d'avis",{"type":7,"value":8,"toc":198},"minimark",[9,29,42,47,50,53,66,70,83,86,94,102,106,114,127,135,143,147,150,153,156,162,166,190],[10,11,12,13,18,19,23,24,28],"p",{},"Le nombre d'avis est le compteur que Google affiche à côté de la ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Fnote-google","note Google"," : « 128 avis », « 12 avis », « 1 400 avis ». C'est un stock à la date où vous regardez. Il ne dit pas si ces avis datent d'hier ou de 2019. Il ne dit pas non plus le travail que représente cette pile : ça, c'est le ",[14,20,22],{"href":21},"\u002Fglossaires\u002Fvolume-avis","volume d'avis",". Il ne dit pas le rythme : ça, c'est la ",[14,25,27],{"href":26},"\u002Fglossaires\u002Ffrequence-des-avis","fréquence des avis",". Trois mots proches, trois questions. Ici, une seule : combien en affiche la fiche, maintenant.",[10,30,31,32,36,37,41],{},"Vous ne tapez pas ce nombre dans le ",[14,33,35],{"href":34},"\u002Fglossaires\u002Fprofil-etablissement","profil d'établissement",". Il suit les ",[14,38,40],{"href":39},"\u002Fglossaires\u002Favis-google","avis Google"," publiés et encore visibles. Un avis retiré par Google le fait baisser. Un avis nouveau le fait monter de un. Il n'y a pas de bonus.",[43,44,46],"h2",{"id":45},"comment-le-passant-lit-le-compteur","Comment le passant lit le compteur",[10,48,49],{},"À côté de la note, le nombre dit si le chiffre est porté par peu ou beaucoup de visites. Un 4,8 sur 6 avis et un 4,8 sur 600 avis ne racontent pas la même salle. Le premier peut être vrai et tout neuf. Le second a traversé des saisons. Beaucoup de clients s'arrêtent plus volontiers sur un compteur qui n'est plus minuscule, parce qu'ils se disent que la note n'est pas le fait de trois amis. Google ne publie pas un seuil du type « à partir de 20 avis, le pack change ». Méfiez-vous des articles qui en inventent un.",[10,51,52],{},"Un très grand nombre impressionne, et il fatigue aussi. Personne ne lit 2 000 textes. Le compteur sert alors de preuve d'existence. Le choix se fait sur la note, deux avis récents, la photo, l'horaire. Un petit nombre n'empêche pas de venir : un restaurant ouvert depuis six semaines a le droit d'en avoir peu. Le mensonge serait d'en afficher beaucoup sans les visites.",[10,54,55,56,60,61,65],{},"Dans le ",[14,57,59],{"href":58},"\u002Fglossaires\u002Flocal-pack","Local Pack",", le nombre tient souvent sur la ligne, en plus petit que la note. Il participe à la lecture éclair. Il ne remplace pas la ",[14,62,64],{"href":63},"\u002Fglossaires\u002Fcategorie-principale","catégorie principale"," ni la distance. Une fiche à 400 avis à l'autre bout de la ville reste loin pour quelqu'un qui veut manger dans la rue.",[43,67,69],{"id":68},"ce-que-le-compteur-ne-mesure-pas","Ce que le compteur ne mesure pas",[10,71,72,73,77,78,82],{},"Il ne mesure pas la qualité du texte. Cent avis « bien » sans détail et trente avis qui décrivent le plat et l'accueil ne se valent pas pour vous, même si le compteur du premier est plus flatteur. Le ",[14,74,76],{"href":75},"\u002Fglossaires\u002Fsentiment-des-avis","sentiment des avis"," et les ",[14,79,81],{"href":80},"\u002Fglossaires\u002Fmots-cles-dans-les-avis","mots-clés dans les avis"," se lisent dans les phrases, pas dans le total.",[10,84,85],{},"Il ne mesure pas la fraîcheur. 300 avis dont le dernier date de quatorze mois : le nombre est haut, la salle en ligne a l'air arrêtée. C'est la fréquence qui le révèle. Regarder seulement le compteur rassure à tort.",[10,87,88,89,93],{},"Il ne mesure pas les avis des autres sites. Les notes TheFork ou TripAdvisor ne s'additionnent pas au nombre Google. Les ",[14,90,92],{"href":91},"\u002Fglossaires\u002Favis-en-ligne","avis en ligne"," ont leurs propres compteurs. Les additionner dans un tableau interne invente un total que le client de Maps ne voit pas.",[10,95,96,97,101],{},"Il bouge aussi vers le bas, sans que vous ayez « perdu » un client. Google retire des avis qui violent les règles, parfois des avis que vous aimiez. Le compteur baisse de un. Ce n'est pas une punition de moyenne à compenser par une rafale. C'est le filtre qui a fait son travail. La ",[14,98,100],{"href":99},"\u002Fglossaires\u002Fmoderation-des-avis","modération des avis"," décrit ce que vous pouvez signaler, et ce que vous ne pouvez pas effacer.",[43,103,105],{"id":104},"ce-que-vous-suivez-sur-la-fiche","Ce que vous suivez sur la fiche",[10,107,108,109,113],{},"Une fois par mois, notez trois chiffres sur le même papier : le nombre affiché, la note affichée, la date du dernier avis. Le nombre seul est un stock. Avec la date, vous voyez s'il vit. Avec la note, vous évitez de commenter un dixième sans le dénominateur. La ",[14,110,112],{"href":111},"\u002Fglossaires\u002Fnote-moyenne","note moyenne"," explique pourquoi le même avis déplace peu un gros compteur et beaucoup un petit.",[10,115,116,117,121,122,126],{},"Ne fixez pas un objectif du type « 100 avis avant l'été » comme un quota à remplir coûte que coûte. Le nombre monte parce que des clients réels ont une ",[14,118,120],{"href":119},"\u002Fglossaires\u002Fdemande-avis","demande d'avis"," claire, au bon moment, sans cadeau. Le chemin est dans ",[14,123,125],{"href":124},"\u002Fcomment-obtenir-plus-avis-google","comment obtenir plus d'avis Google",". Un quota de fin de mois pousse l'équipe à relancer n'importe qui, y compris les comptes de la maison. Le compteur monte. La fiche devient fragile.",[10,128,129,130,134],{},"Si vous ouvrez un second établissement, il a son propre nombre. Ne rêvez pas de transférer les avis de la maison mère. Chaque porte a son stock. Une fiche neuve à 0 n'est pas un échec le jour de l'ouverture. C'est le point de départ. Le ",[14,131,133],{"href":132},"\u002Fglossaires\u002Fpositionnement-local","positionnement local"," et les horaires justes comptent déjà, avant le premier avis.",[10,136,137,138,142],{},"Comparez-vous avec prudence. Le bistrot d'en face à 800 avis a peut-être dix ans et un flux de touristes. Vous en avez 40 après deux ans de quartier. Le nombre explique une partie de la ",[14,139,141],{"href":140},"\u002Fglossaires\u002Fpopularite-locale","popularité locale",". Il n'explique pas à lui seul qui est devant dans le pack depuis votre rue.",[43,144,146],{"id":145},"erreurs-de-compteur","Erreurs de compteur",[10,148,149],{},"Acheter un paquet d'avis pour faire bondir le nombre dans la nuit. Le saut se voit. Les textes sont vides ou copiés. Google peut les retirer et baisser le compteur d'un coup, avec la crédibilité.",[10,151,152],{},"Cacher le petit nombre en évitant toute demande, pour « attendre d'être prêts ». Vous restez à 4 avis pendant un an. Le compteur ne mûrit pas tout seul. Les visites, si, quand on les invite sans pression.",[10,154,155],{},"Annoncer sur la vitre « plus de 1 000 avis » alors que la fiche en montre 200, en additionnant d'autres sites. Le client ouvre Google et voit l'écart. La promesse se retourne.",[10,157,158,159,161],{},"Suivre le nombre tous les jours et changer le discours de l'équipe à chaque +1. Le stock se commente au mois. La ",[14,160,27],{"href":26}," se commente à la semaine. Le quotidien, c'est le service, pas le compteur.",[43,163,165],{"id":164},"termes-liés","Termes liés",[167,168,169,175,180,185],"ul",{},[170,171,172],"li",{},[14,173,174],{"href":21},"Volume d'avis",[170,176,177],{},[14,178,179],{"href":26},"Fréquence des avis",[170,181,182],{},[14,183,184],{"href":16},"Note Google",[170,186,187],{},[14,188,189],{"href":39},"Avis Google",[10,191,192,193,197],{},"Retour au ",[14,194,196],{"href":195},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",".",{"title":199,"searchDepth":200,"depth":201,"links":202},"",2,3,[203,204,205,206,207],{"id":45,"depth":200,"text":46},{"id":68,"depth":200,"text":69},{"id":104,"depth":200,"text":105},{"id":145,"depth":200,"text":146},{"id":164,"depth":200,"text":165},"Le nombre d'avis est le compteur affiché à côté de la note Google. C'est un stock à une date, pas le rythme des nouvelles publications.",null,"md","N",{},true,"\u002Fglossaires\u002Fnombre-avis",{"title":5,"description":208},"Nombre d'avis Google : le compteur de la fiche","glossaires\u002Fnombre-avis","1wERIFpWSZEYDG5DXUTWCA1T6nzmPOtB7Z_zICe6Uwg",1792782876727]