[{"data":1,"prerenderedAt":178},["ShallowReactive",2],{"glossary-statistiques-google-business-profile":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":167,"excerpt":168,"extension":169,"letter":170,"meta":171,"navigation":172,"path":173,"seo":174,"seoTitle":175,"stem":176,"__hash__":177},"glossary\u002Fglossaires\u002Fstatistiques-google-business-profile.md","Statistiques Google Business Profile",{"type":7,"value":8,"toc":157},"minimark",[9,24,27,32,35,41,54,62,66,69,72,75,79,87,95,98,102,105,108,115,118,122,150],[10,11,12,13,18,19,23],"p",{},"Les statistiques Google Business Profile sont les séries de chiffres que Google calcule sur votre fiche : combien de fois elle a été affichée, ouverte, appelée, utilisée pour un itinéraire, ou quittée vers votre site. Ce sont des comptages de Google, sur les usages qui passent par Google. Elles vivent dans l'espace qu'on appelle encore ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Fgoogle-business-profile-insights","Google Business Profile Insights",", souvent sous le titre Performances. Le mot statistique, ici, désigne les nombres eux-mêmes, avec leurs limites. Pas l'écran. Pas le jugement « est-ce que ça marche », qui est le sujet des ",[14,20,22],{"href":21},"\u002Fglossaires\u002Fperformances-de-fiche","performances de fiche",".",[10,25,26],{},"Une statistique est une mesure partielle. Elle a une période, une définition, une fiche. Changé l'un des trois, le nombre n'est plus comparable. C'est la seule discipline qui évite les fausses chutes et les fausses victoires.",[28,29,31],"h2",{"id":30},"ce-que-ces-chiffres-incluent-et-ce-quils-ignorent","Ce que ces chiffres incluent, et ce qu'ils ignorent",[10,33,34],{},"Ils incluent des actions faites depuis Google : la recherche, Maps, la fiche. Quelqu'un qui vous appelle parce que votre numéro est sur la vitre, ou dans son répertoire, n'augmente pas la statistique d'appels de la fiche. Quelqu'un qui passe devant et entre n'augmente pas les itinéraires. La salle peut être pleine et la courbe plate. La courbe peut monter un dimanche où vous êtes fermés, parce que des gens ont regardé et sont repartis. Le chiffre ne voit pas la porte.",[10,36,37,38,40],{},"Ils ignorent la marge, le panier, le nombre de couverts. Relier « 30 itinéraires » à « 30 clients » est une hypothèse. Parfois un itinéraire est une famille de quatre. Parfois c'est quelqu'un qui vérifie le parking et va ailleurs. Les ",[14,39,22],{"href":21}," ont le droit d'interpréter. La statistique, elle, reste le comptage. On la cite avec son nom exact : itinéraires, pas « clients Google ».",[10,42,43,44,48,49,53],{},"Les ",[14,45,47],{"href":46},"\u002Fglossaires\u002Fimpressions","impressions"," et les ",[14,50,52],{"href":51},"\u002Fglossaires\u002Fvues-de-fiche","vues de fiche"," sont deux statistiques différentes. L'affichage dans une liste n'est pas l'ouverture. Les additionner « pour avoir un plus gros chiffre » produit un nombre sans objet. On les tient sur deux lignes.",[10,55,56,57,61],{},"Les recherches affichées sont des exemples, souvent incomplètes. Une statistique de ",[14,58,60],{"href":59},"\u002Fglossaires\u002Frequetes-de-recherche","requêtes de recherche"," ne liste pas tout ce qui a été tapé dans le pays. Elle liste ce que cet écran montre pour votre fiche. S'en servir comme d'un relevé exhaustif du marché est excessif.",[28,63,65],{"id":64},"comment-les-relever","Comment les relever",[10,67,68],{},"Une fois par mois, les mêmes quatre séries, la même longueur de période. Vingt-huit jours évitent de comparer un mois de trente et un jours à un mois de vingt-huit sans le dire. Notez la date du relevé et la fiche concernée. Deux établissements, deux relevés. Un export qui additionne les adresses n'est plus une statistique de lieu.",[10,70,71],{},"Gardez la définition en une ligne à côté du nombre, surtout après une mise à jour de l'interface. « Appels : taps sur le bouton » n'est pas « conversations de plus de trente secondes ». Si Google change le libellé, vous ouvrez une nouvelle colonne. Vous ne prolongez pas l'ancienne courbe comme si de rien n'était.",[10,73,74],{},"Vous ne publiez pas ces statistiques sur la fiche, ni dans les réponses aux avis. « Nous avons eu 1 200 vues ce mois-ci » n'aide pas le client. Ça n'est pas non plus un signal que Google vous demande d'afficher. Les chiffres restent un outil interne.",[28,76,78],{"id":77},"ce-quelles-ne-prouvent-pas","Ce qu'elles ne prouvent pas",[10,80,81,82,86],{},"Elles ne prouvent pas votre place. Le ",[14,83,85],{"href":84},"\u002Fglossaires\u002Fclassement-local","classement local"," n'affiche pas de rang dans ces statistiques. Une hausse de vues peut venir d'une rue en travaux qui dévie du monde, d'un article, d'une saison, d'une fiche enfin complète. Attribuer la hausse à un mot ajouté dans la description, sans autre indice, est une histoire. Pas une statistique.",[10,88,89,90,94],{},"Elles ne prouvent pas la qualité du service. Beaucoup de vues et des avis durs : on vous trouve, et l'expérience déçoit. Peu de vues et une salle fidèle : les habitués ne passent plus par la fiche. Les deux situations se lisent avec le ",[14,91,93],{"href":92},"\u002Fglossaires\u002Fsuivi-des-avis","suivi des avis"," et le carnet, pas avec une courbe seule.",[10,96,97],{},"Elles ne se comparent pas d'un métier à l'autre, ni d'une ville à l'autre, via un « benchmark » vendu comme une norme. Google ne publie pas la moyenne des pizzerias de votre rue dans votre écran. Un outil tiers peut estimer. Estimez moins fort que le chiffre que vous avez relevé vous-même.",[28,99,101],{"id":100},"erreurs","Erreurs",[10,103,104],{},"Arrondir, moyenner, puis décider. « Environ 100 » quand le relevé dit 40 itinéraires et 70 vues mélangées. Revenez au relevé. La statistique mal nommée devient une rumeur de réunion.",[10,106,107],{},"Suivre trop de séries. Quatre lignes tiennent sur un papier. Vingt lignes ne sont plus lues. Le reste peut rester dans l'écran pour le jour où une anomalie oblige à creuser.",[10,109,110,111,23],{},"Corriger la fiche uniquement pour faire bouger une statistique à court terme. Changer le nom, ajouter des communes, promettre ce que la salle ne fait pas : le chiffre peut frémir, la confiance casse. Les statistiques décrivent. Elles ne commandent pas la ",[14,112,114],{"href":113},"\u002Fglossaires\u002Fdescription-etablissement","description de l'établissement",[10,116,117],{},"Oublier les trous. Une semaine sans statistique parce que la fiche était suspendue est une information. La remplacer par zéro « d'activité » sans le dire accuse l'équipe. Notez la suspension à côté du relevé.",[28,119,121],{"id":120},"termes-liés","Termes liés",[123,124,125,130,135,140,145],"ul",{},[126,127,128],"li",{},[14,129,17],{"href":16},[126,131,132],{},[14,133,134],{"href":21},"Performances de fiche",[126,136,137],{},[14,138,139],{"href":46},"Impressions",[126,141,142],{},[14,143,144],{"href":51},"Vues de fiche",[126,146,147],{},[14,148,149],{"href":59},"Requêtes de recherche",[10,151,152,153,23],{},"Retour au ",[14,154,156],{"href":155},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",{"title":158,"searchDepth":159,"depth":160,"links":161},"",2,3,[162,163,164,165,166],{"id":30,"depth":159,"text":31},{"id":64,"depth":159,"text":65},{"id":77,"depth":159,"text":78},{"id":100,"depth":159,"text":101},{"id":120,"depth":159,"text":121},"Les statistiques Google Business Profile sont les comptages que Google affiche pour votre fiche. Elles décrivent son activité, pas votre caisse ni votre rang.",null,"md","S",{},true,"\u002Fglossaires\u002Fstatistiques-google-business-profile",{"title":5,"description":167},"Statistiques Google Business Profile : les chiffres fournis","glossaires\u002Fstatistiques-google-business-profile","nFvMtMHxKSb6rHCs-BINCcEKUtrhTWNUtJFQRHU-Cyk",1792782879286]