[{"data":1,"prerenderedAt":184},["ShallowReactive",2],{"glossary-taux-de-conversion-local":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":173,"excerpt":174,"extension":175,"letter":176,"meta":177,"navigation":178,"path":179,"seo":180,"seoTitle":181,"stem":182,"__hash__":183},"glossary\u002Fglossaires\u002Ftaux-de-conversion-local.md","Taux de conversion local",{"type":7,"value":8,"toc":163},"minimark",[9,29,32,37,45,58,66,70,73,76,79,83,91,104,107,111,114,117,120,123,127,155],[10,11,12,13,18,19,23,24,28],"p",{},"Le taux de conversion local est un rapport. En haut, des ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fglossaires\u002Fconversion-locale","conversions locales"," : les gestes que vous avez définis, appels aboutis, venues, réservations. En bas, des occasions : des ",[14,20,22],{"href":21},"\u002Fglossaires\u002Fvues-de-fiche","vues de fiche",", des ",[14,25,27],{"href":26},"\u002Fglossaires\u002Fimpressions","impressions",", des visites du site, selon ce que vous avez choisi de prendre comme départ. Quarante itinéraires pour quatre cents vues : 10 %, si et seulement si vous avez décidé que l'itinéraire compte comme conversion et la vue comme occasion. Changez l'une des deux définitions, le pourcentage n'est plus le même objet.",[10,30,31],{},"Le taux n'est pas le geste. Une salle peut convertir souvent, en petit nombre, et afficher un taux instable. Une autre peut afficher 30 % sur un dénominateur minuscule. Cette page existe pour empêcher qu'un pourcentage circule sans la phrase qui dit ce qu'on a divisé.",[33,34,36],"h2",{"id":35},"pourquoi-le-dénominateur-est-le-vrai-sujet","Pourquoi le dénominateur est le vrai sujet",[10,38,39,40,44],{},"Google ne publie pas « votre taux de conversion local ». Il publie des comptages séparés, dans les ",[14,41,43],{"href":42},"\u002Fglossaires\u002Fstatistiques-google-business-profile","statistiques Google Business Profile",". Le taux, c'est vous qui le fabriquez. Donc vous devez écrire la formule à côté du résultat. « Itinéraires \u002F vues de fiche, 28 jours » est une formule. « Taux de conversion : 12 % » tout seul n'en est pas une.",[10,46,47,48,52,53,57],{},"Les impressions au dénominateur donnent un taux plus bas que les vues, parce qu'il y a plus d'affichages que d'ouvertures. Comparer votre 2 % (sur impressions) au 15 % d'un confrère (sur vues) ne dit rien. Les ",[14,49,51],{"href":50},"\u002Fglossaires\u002Frecherches-google-maps","recherches Google Maps"," et les ",[14,54,56],{"href":55},"\u002Fglossaires\u002Frecherches-google-search","recherches Google Search"," ne convertissent pas vers les mêmes gestes. Un taux unique qui mélange les deux écrans lisse la seule information utile.",[10,59,60,61,65],{},"Le dénominateur ignore ceux qui viennent sans clic. Plus votre quartier vous connaît, plus le taux calculé sur la fiche peut baisser alors que la salle se porte bien : les habitués ne passent plus par Google. Le taux n'est pas un thermomètre de santé. C'est un thermomètre du passage par l'écran que vous avez choisi. Le ",[14,62,64],{"href":63},"\u002Fglossaires\u002Ftrafic-local","trafic local"," en salle peut raconter l'inverse. Les deux se posent l'un à côté de l'autre, ils ne se corrigent pas.",[33,67,69],{"id":68},"quand-le-calcul-est-utilisable","Quand le calcul est utilisable",[10,71,72],{},"Quand le volume est assez grand pour qu'une semaine bizarre ne double pas le pourcentage. En dessous de quelques dizaines d'occasions, racontez les gestes un par un. Le taux attendra. Quand la définition n'a pas changé d'un mois à l'autre. Quand la fiche n'a pas été suspendue au milieu de la période, ce qui troue le dénominateur. Quand vous ne mélangez pas une campagne payante et la fiche ordinaire.",[10,74,75],{},"Un usage sain : suivre trois mois de suite « appels \u002F vues » pour voir si le bouton téléphone mène quelque part, après que vous avez changé le numéro ou les horaires d'accueil téléphonique. Le taux bouge parce que le dernier mètre a changé. Vous le savez. Vous ne le découvrez pas dans l'abstrait.",[10,77,78],{},"Un usage malsain : un objectif « +2 points » sans dire de quel taux, confié à quelqu'un qui n'a pas le droit de corriger le téléphone ni la catégorie. Le pourcentage n'a pas de levier en lui-même. Les leviers sont les faits sur la fiche et dans la salle.",[33,80,82],{"id":81},"ce-que-le-taux-ne-doit-pas-commander","Ce que le taux ne doit pas commander",[10,84,85,86,90],{},"Il ne commande pas le ",[14,87,89],{"href":88},"\u002Fglossaires\u002Fclassement-local","classement local",". Rien n'est publié qui dirait qu'un meilleur taux vous fait monter. Gonfler le numérateur par des incitations, ou rétrécir le dénominateur en étant moins montré, peut « améliorer » un ratio et abîmer le commerce. Être montré pour le mauvais métier baisse souvent le taux et augmente les déceptions. La bonne réponse est la catégorie juste, même si, à court terme, les volumes frémissent.",[10,92,93,94,98,99,103],{},"Il ne remplace pas les ",[14,95,97],{"href":96},"\u002Fglossaires\u002Fkpi-locaux","KPI locaux",". Le taux peut être l'un d'eux, s'il est défini. Il ne doit pas être le seul. Un taux stable avec des avis qui se dégradent est une alerte que le ratio ne voit pas. Le ",[14,100,102],{"href":101},"\u002Fglossaires\u002Fsuivi-des-avis","suivi des avis"," reste à côté.",[10,105,106],{},"Il ne se publie pas. Les clients n'ont pas à lire votre pourcentage. Les réponses aux avis ne citent pas « notre taux de conversion ». C'est un outil de tenue, interne, aussi sec qu'une formule de stock.",[33,108,110],{"id":109},"erreurs","Erreurs",[10,112,113],{},"Changer de dénominateur en cours d'année et tracer une courbe continue. Vous avez changé d'instrument. Ouvrez une nouvelle courbe. L'ancienne s'arrête avec une note.",[10,115,116],{},"Prendre les clics du site comme conversions et les vues de fiche comme occasions, sans vérifier que le clic vient de la fiche. Le site reçoit d'autres visites. Le taux mélange alors deux portes. Si vous n'avez pas de moyen de les séparer, ne calculez pas ce taux-là. Choisissez un rapport dont les deux côtés viennent du même relevé.",[10,118,119],{},"Viser 100 %. Cela supposerait que chaque affichage devienne un client. C'est absurde pour une liste de plusieurs commerces. Un taux « trop beau » est souvent une définition étroite : vous ne comptez que les gens déjà décidés. Tant mieux s'ils viennent. Ne présentez pas le chiffre comme une performance rare.",[10,121,122],{},"Oublier l'arrondi. 3 appels sur 17 vues n'est pas « environ 20 % » à comparer au dixième près. Dites 3 sur 17. Le pourcentage est un confort de lecture quand les nombres sont grands. Quand ils sont petits, les nombres bruts sont plus honnêtes.",[33,124,126],{"id":125},"termes-liés","Termes liés",[128,129,130,136,141,146,150],"ul",{},[131,132,133],"li",{},[14,134,135],{"href":16},"Conversion locale",[131,137,138],{},[14,139,140],{"href":21},"Vues de fiche",[131,142,143],{},[14,144,145],{"href":26},"Impressions",[131,147,148],{},[14,149,97],{"href":96},[131,151,152],{},[14,153,154],{"href":42},"Statistiques Google Business Profile",[10,156,157,158,162],{},"Retour au ",[14,159,161],{"href":160},"\u002Fglossaire","glossaire des avis Google",".",{"title":164,"searchDepth":165,"depth":166,"links":167},"",2,3,[168,169,170,171,172],{"id":35,"depth":165,"text":36},{"id":68,"depth":165,"text":69},{"id":81,"depth":165,"text":82},{"id":109,"depth":165,"text":110},{"id":125,"depth":165,"text":126},"Le taux de conversion local rapporte les gestes utiles aux occasions de les faire. Sans dénominateur stable, le pourcentage ne veut rien dire.",null,"md","T",{},true,"\u002Fglossaires\u002Ftaux-de-conversion-local",{"title":5,"description":173},"Taux de conversion local : le rapport, pas le geste","glossaires\u002Ftaux-de-conversion-local","SSt6O2DFvvdA3kWc-_FFTOaO-ofgGg1oDEkqiLvOtsc",1792782879435]