[{"data":1,"prerenderedAt":1765},["ShallowReactive",2],{"$f1ks90wtkep79o":3,"landing-\u002Fpour\u002Finstituts-de-beaute":46},{"id":4,"name":5,"tagline":6,"description":7,"baseUnitCents":8,"shippingCents":9,"freeShippingFromCents":10,"packs":11},"carte-avis-google","Carte Google Avis NFC + QR","Collectez des avis en 3 secondes, sans aucune configuration.","Une simple touche ou un scan suffit pour permettre à vos clients de laisser un avis sur votre fiche Google. Boostez votre visibilité et votre réputation dès aujourd'hui !",1990,599,5000,[12,20,30,38],{"id":13,"quantity":14,"label":15,"badge":16,"unitAmountCents":8,"subtotalCents":8,"shippingCents":9,"totalCents":17,"discountPercent":18,"popular":19},"pack-1",1,"1 carte",null,2589,0,true,{"id":21,"quantity":22,"label":23,"badge":24,"unitAmountCents":25,"subtotalCents":26,"shippingCents":9,"totalCents":27,"discountPercent":28,"popular":29},"pack-2",2,"2 cartes","Duo",1690,3380,3979,15,false,{"id":31,"quantity":32,"label":33,"badge":34,"unitAmountCents":35,"subtotalCents":36,"shippingCents":18,"totalCents":36,"discountPercent":37,"popular":29},"pack-5",5,"5 cartes","Équipe",1490,7450,25,{"id":39,"quantity":40,"label":41,"badge":42,"unitAmountCents":43,"subtotalCents":44,"shippingCents":18,"totalCents":44,"discountPercent":45,"popular":29},"pack-10",10,"10 cartes","Réseau",1290,12900,35,{"id":47,"title":48,"body":49,"breadcrumb":1708,"ctaDescription":1709,"ctaLabel":1710,"ctaTitle":1711,"description":1712,"extension":1713,"faq":1714,"gestureTitle":1745,"highlights":1746,"image":1756,"imageAlt":1757,"imageTitle":1758,"keywords":1759,"meta":1760,"navigation":19,"path":1761,"seo":1762,"seoTitle":48,"stem":1763,"__hash__":1764},"landings\u002Fpour\u002Finstituts-de-beaute.md","Carte avis Google pour institut de beauté",{"type":50,"value":51,"toc":1671},"minimark",[52,62,70,75,83,86,114,117,120,126,139,143,146,149,206,209,213,224,238,249,260,327,335,339,342,349,355,361,367,374,378,385,390,393,417,420,427,431,434,445,448,452,455,459,497,557,562,565,569,576,582,602,613,617,620,624,631,634,638,641,645,657,661,668,672,675,678,682,699,702,706,713,720,791,802,806,809,832,838,841,861,866,871,876,881,886,891,896,901,906,911,916,921,926,931,936,941,944,948,951,957,963,969,975,981,987,992,998,1004,1014,1020,1026,1031,1034,1040,1046,1050,1057,1061,1068,1075,1079,1090,1094,1100,1168,1171,1203,1206,1210,1221,1228,1239,1245,1251,1257,1318,1321,1325,1335,1338,1373,1376,1379,1404,1407,1411,1425,1428,1439,1444,1449,1452,1457,1462,1469,1474,1479,1482,1487,1492,1495,1498,1502,1515,1561,1564,1568,1571,1581,1591,1600,1606,1612,1618,1621,1625,1631,1661,1664],[53,54,55,56,61],"p",{},"Les cabines peuvent afficher complet du mardi au samedi, le carnet serré, les réseaux soignés, et la fiche Google de l'institut rester presque muette. Le soin n'a pas forcément déplu. La porte s'est refermée sur un moment intime, la cliente s'est rhabillée, a payé, et la journée a repris. Une ",[57,58,60],"a",{"href":59},"#commander","carte avis Google pour institut de beauté"," place le formulaire à l'instant où elle est de nouveau habillée : assise devant le miroir de fin, ou debout à l'accueil devant le terminal.",[53,63,64,65,69],{},"Le mode d'emploi ci-dessous est celui de la cabine. Où poser le support, quand parler, quelle phrase tenir bas, NFC ou QR, un déroulé minute par minute après un soin visage d'une heure qui se termine à 15 h 10, puis trente jours pour une équipe de quatre. Le cadre valable pour tous les commerces est développé à part : ",[57,66,68],{"href":67},"\u002Fcomment-obtenir-plus-avis-google","méthode générale",". On reste ici dans le couloir, sur la tablette et au TPE.",[71,72,74],"h2",{"id":73},"pourquoi-les-avis-comptent-quand-le-soin-se-fait-porte-fermée","Pourquoi les avis comptent quand le soin se fait porte fermée",[53,76,77,78,82],{},"Une personne qui cherche « institut de beauté près de moi », « soin visage », « épilation » ou « beauté du regard » voit en premier la moyenne, le volume de retours et deux ou trois extraits datés. La vitrine, elle, montre un flacon et une plante. Elle ne montre pas si la cabine est calme, si l'on explique avant de toucher, si l'attente entre deux portes dérape. Les ",[79,80,81],"strong",{},"avis Google esthétique"," portent ce que la rue ne voit pas.",[53,84,85],{},"Chaque recherche amène une lecture différente. Inutile d'en faire une liste à coller dans le nom de la fiche. Utile de savoir ce que la lectrice vient chercher dans les extraits :",[87,88,89,96,102,108],"ol",{},[90,91,92,95],"li",{},[79,93,94],{},"Institut de beauté près de moi."," Elle compare deux ou trois adresses à distance de marche ou de tram. Elle cherche un accueil clair, des horaires tenus, une cabine propre. La distance fait un premier tri. Le texte des avis départage.",[90,97,98,101],{},[79,99,100],{},"Soin visage."," Elle veut un récit de peau : question au début, geste adapté, pas de vente forcée à la fin, teint qu'elle a eu envie de regarder. Votre carte de soins ne le dit pas avec cette voix.",[90,103,104,107],{},[79,105,106],{},"Épilation."," Elle veut un ton : séance nette, rythme respecté, hygiène visible, pudeur tenue. Pas un roman.",[90,109,110,113],{},[79,111,112],{},"Beauté du regard."," Teinture de cils ou de sourcils : le résultat se juge à la lumière, pas sous la lampe. Un avis qui parle d'une explication avant le produit et d'un miroir en fin de séance l'aide à réserver.",[53,115,116],{},"Un stock d'anciens commentaires ne suffit pas si plus rien n'arrive. Une poussée après les travaux, puis un semestre blanc, fige la fiche. Les extraits mis en avant sont ceux que Google juge récents. Demander aussi les mardis calmes raconte mieux le travail qu'une « opération avis » isolée.",[53,118,119],{},"Les avis ne se substituent pas au soin. Ils décrivent un geste que la devanture ne peut pas montrer. Ils ne garantissent aucune place dans les résultats : le rang dépend d'autre chose, à commencer par l'endroit où la personne se trouve au moment de la recherche. Une fiche exacte, des photos vraies et des retours sincères l'aident à choisir.",[121,122,123],"tip",{},[53,124,125],{},"Quelques avis sincères chaque mois, écrits par des clientes réellement passées en cabine, décrivent mieux l'institut qu'une rafale le week-end de la réouverture, puis plus rien.",[53,127,128,129,133,134,138],{},"Activité spa, parcours d'eau, peignoir, plusieurs heures sur place : le geste n'est pas celui d'une cabine d'une heure. Voyez ",[57,130,132],{"href":131},"\u002Fpour\u002Fspas","la page spas",". Métier principal de l'ongle, en espace ouvert : le détail est sur ",[57,135,137],{"href":136},"\u002Fpour\u002Fongleries","les ongleries",". Un coin manucure dans l'institut partage la fiche et la carte, mais on n'interrompt pas un vernis frais. On parle une fois les mains libres.",[71,140,142],{"id":141},"ce-qui-empêche-lavis-alors-que-le-soin-a-convenu","Ce qui empêche l'avis, alors que le soin a convenu",[53,144,145],{},"Beaucoup d'avis absents ne viennent pas d'une cliente en colère. Ils viennent d'une cliente qui a dit « ma peau est douce », s'est rhabillée, a réglé, puis a enchaîné sur l'école ou le bureau. Le formulaire n'existe plus dans sa tête une fois rentrée.",[53,147,148],{},"En institut, le frein a une forme précise. La prestation est allongée, la porte est close, le corps est sous une serviette. L'équipe a raison de protéger ce cadre. Elle se trompe seulement quand la protection devient un silence total, y compris une fois la cliente habillée et disponible.",[150,151,152,158,164,170,176,182,188,194,200],"ul",{},[90,153,154,157],{},[79,155,156],{},"Le respect mange le créneau."," Demander pendant le modelage serait déplacé. Du coup, plus personne ne demande au miroir non plus.",[90,159,160,163],{},[79,161,162],{},"L'instant est faux."," Masque sur le visage, yeux fermés, cliente dévêtue, porte fermée au milieu du geste. Elle ne peut pas lire une carte. Elle ne devrait pas y penser.",[90,165,166,169],{},[79,167,168],{},"On renvoie vers une recherche."," « Vous nous trouverez sur Google. » Elle ouvre Maps, hésite entre deux noms proches, abandonne.",[90,171,172,175],{},[79,173,174],{},"Le QR part sur le ticket",", minuscule, au fond du sac. L'avis est remis à plus tard. Plus tard n'arrive pas.",[90,177,178,181],{},[79,179,180],{},"On ne parle qu'aux sourires."," La consigne officieuse « seulement si vous êtes ravie » réduit le volume et s'approche d'un tri des notes.",[90,183,184,187],{},[79,185,186],{},"Une carte pour toutes les cabines",", dans le tiroir de l'accueil. À 16 h, trois portes sont closes. Personne ne revient chercher le support.",[90,189,190,193],{},[79,191,192],{},"Le couloir entend."," La suivante, déjà assise ou en peignoir, suit un argumentaire. L'intimité de la première est entamée. La seconde se braque.",[90,195,196,199],{},[79,197,198],{},"La salle d'attente est le seul point."," Trop en amont : le soin n'a pas commencé. Un magazine et une carafe ne sont pas un moment d'avis.",[90,201,202,205],{},[79,203,204],{},"Le SMS du soir",", en masse, avec un lien brut. Quelques clics, beaucoup de messages classés avec les relances.",[53,207,208],{},"Le geste utile tient dans une phrase, les mains sèches, le téléphone souvent déjà ouvert parce qu'elle photographie son teint. Le rappel du logiciel de rendez-vous peut rattraper un oubli. Il ne remplace pas la tablette.",[71,210,212],{"id":211},"la-carte-avis-google-dun-institut-concrètement","La carte avis Google d'un institut, concrètement",[53,214,215,216,219,220,223],{},"Une ",[79,217,218],{},"carte avis Google institut de beauté"," est un support de format carte, parfois légèrement relevé, déjà associé à ",[79,221,222],{},"votre"," fiche. Deux accès, une seule arrivée :",[150,225,226,232],{},[90,227,228,231],{},[79,229,230],{},"NFC"," : elle pose ou approche le téléphone, le formulaire de l'institut s'affiche.",[90,233,234,237],{},[79,235,236],{},"QR code avis institut"," : elle cadre le carré avec l'appareil photo, et elle atterrit au même endroit.",[53,239,240,241,243,244,248],{},"L'arrivée, c'est l'écran où l'on laisse l'avis sur ",[79,242,222],{}," fiche. Ni l'annuaire du quartier, ni le site, ni un réseau social. ",[57,245,247],{"href":246},"#fonctionnement","Le détail du parcours"," se résume ainsi : approcher ou viser, tomber sur le bon formulaire, écrire si elle le souhaite.",[53,250,251,252,255,256,259],{},"Rien à brancher, rien à recharger, aucun logiciel institut à installer, aucun code dicté entre deux portes. Chez ",[57,253,254],{"href":59},"Ma Carte Avis",", la commande se fait avec le nom de l'institut ou l'adresse de sa fiche Maps. NFC et QR sont préparés pour ouvrir le formulaire. Le tarif est de ",[79,257,258],{},"19,90 € TTC",", payé une fois, sans abonnement. Une garantie 30 jours satisfait ou remboursé court à compter de la réception.",[261,262,263,279],"table",{},[264,265,266],"thead",{},[267,268,269,273,276],"tr",{},[270,271,272],"th",{},"Ce que vit la cliente",[270,274,275],{},"« Cherchez-nous », ou un lien le soir",[270,277,278],{},"Carte en cabine, une fois rhabillée",[280,281,282,294,305,316],"tbody",{},[267,283,284,288,291],{},[285,286,287],"td",{},"Où elle se trouve",[285,289,290],{},"Chez elle, ou déjà dans la rue",[285,292,293],{},"Assise au miroir de fin, ou devant le TPE",[267,295,296,299,302],{},[285,297,298],{},"Le geste",[285,300,301],{},"Retrouver le bon institut, puis le bouton",[285,303,304],{},"Approcher le téléphone ou viser le QR",[267,306,307,310,313],{},[285,308,309],{},"Ce qu'elle a en tête",[285,311,312],{},"Le bus, le dîner, un autre message",[285,314,315],{},"Le soin qui vient de se terminer",[267,317,318,321,324],{},[285,319,320],{},"Ce que l'équipe tient",[285,322,323],{},"Rien, une fois la porte passée",[285,325,326],{},"L'emplacement, la phrase, le moment",[121,328,329],{},[53,330,331,332,334],{},"Essayez vous-même, porte de cabine entrebâillée, avec un iPhone et un Android. Vous devez voir le formulaire de ",[79,333,222],{}," institut, pas une liste de résultats, pas la page d'accueil du site. Si l'essai dérape, le lien enregistré à la commande se corrige avant le brief.",[71,336,338],{"id":337},"pourquoi-une-carte-plutôt-quune-affiche-dans-la-cabine","Pourquoi une carte, plutôt qu'une affiche dans la cabine",[53,340,341],{},"Une cabine, c'est une table de soin, un tabouret, une lampe, souvent une vapozone, un chauffe-cire, un bac, une desserte étroite, un miroir parfois petit. L'espace sec, à hauteur de main quand elle s'assoit en fin de séance, se mesure en centimètres.",[53,343,344,345,348],{},"Une affiche se voit pendant qu'elle est allongée. Elle a l'air d'une publicité dans un lieu de soin, et elle ne bouge pas quand vous réorganisez la pièce. Un autocollant sur la devanture parle à des passantes qui n'ont pas de séance à raconter. Une ",[79,346,347],{},"carte"," se pose, s'écarte de l'eau, se montre sans discours, reste le soir sur la même tablette.",[53,350,351,354],{},[79,352,353],{},"Sur la tablette."," Elle tient à côté d'un pot fermé, pas au milieu des cotons usagés. Quand la cliente se redresse et remet son haut, la carte est déjà dans son champ. Vous ne sortez pas un objet nouveau d'un tiroir. Vous montrez celui qui était là, silencieux, pendant tout le protocole.",[53,356,357,360],{},[79,358,359],{},"Près du terminal."," L'accueil a le TPE, l'écran de rendez-vous, parfois une étagère de soins. Il reste un coin carte, côté cliente, pas derrière l'écran. Pendant que le paiement s'affiche, le téléphone est souvent déjà sorti.",[53,362,363,366],{},[79,364,365],{},"Sur le plateau de finition."," La fin d'un soin visage se joue parfois entre la lampe éteinte, le miroir et la protection solaire. Le plateau fait ce dernier mètre. La carte reste du côté sec. Elle ne traverse pas le bac.",[53,368,369,370,373],{},"Le format est ",[79,371,372],{},"petit, déplaçable et neutre",". Deux doigts posés dessus, à voix basse, suffisent. Un développement sur la réputation en ligne, pendant qu'elle remet ses boucles d'oreilles, non.",[71,375,377],{"id":376},"où-la-poser-tablette-sèche-tpe-plateau","Où la poser : tablette sèche, TPE, plateau",[53,379,380,381,384],{},"L'emplacement pèse plus que le talent pour parler. Elle doit pouvoir laisser l'avis ",[79,382,383],{},"sans traverser l'institut"," : assise en cabine, ou debout au terminal. Pas un détour par les toilettes. Pas un retour en salle d'attente.",[386,387,389],"h3",{"id":388},"dans-chaque-cabine-hors-de-leau","Dans chaque cabine, hors de l'eau",[53,391,392],{},"C'est l'emplacement principal.",[150,394,395,402,408,411,414],{},[90,396,397,398,401],{},"Sur la petite table ou la desserte, ",[79,399,400],{},"du côté où elle s'assoit"," en fin de soin, pas derrière votre tabouret.",[90,403,404,407],{},[79,405,406],{},"Loin de l'eau"," : pas dans le bac, pas sous le robinet, pas contre le bol, pas au bord du chauffe-cire.",[90,409,410],{},"Légèrement relevée, lisible quand elle est assise, pas seulement debout.",[90,412,413],{},"Écartée de la feuille de consentement et du questionnaire peau, pour qu'un QR ne soit pas pris pour une décharge.",[90,415,416],{},"Assez loin de la lampe loupe. Allumée, elle fait briller un QR. Vous l'éteignez de toute façon avant la fin.",[53,418,419],{},"Pendant le protocole, la carte peut rester visible. Vous n'en parlez pas. Elle n'est pas un sujet de conversation sous le masque. Au miroir, vous la désignez.",[53,421,422,423,426],{},"Trois cabines ouvertes : ",[79,424,425],{},"trois cartes",", plus celle de l'accueil. Le choix de la fiche (une seule si l'équipe est salariée) est traité plus bas.",[386,428,430],{"id":429},"à-laccueil-contre-le-tpe","À l'accueil, contre le TPE",[53,432,433],{},"Filet, pas moteur. Cette carte sert quand la cabine a oublié. Elle ne sert pas à redemander après un refus.",[150,435,436,439,442],{},[90,437,438],{},"Contre le terminal, côté cliente.",[90,440,441],{},"À hauteur des mains. Pas en hauteur sur un diffuseur.",[90,443,444],{},"Un coin fixe. Un sac ou le carnet ouvert ne doivent pas la recouvrir en permanence.",[53,446,447],{},"C'est aussi le point pour quelqu'un qui a déjà enfilé son manteau dans le couloir. La phrase y est encore plus courte : la salle d'attente entend.",[386,449,451],{"id":450},"plateau-de-finition-côté-sec","Plateau de finition, côté sec",[53,453,454],{},"Utile si le miroir n'est pas face à la tablette, ou si la fin du soin visage se fait assise, produit en main. Pas de lingette mouillée à côté. Un emplacement stable, que les spatules ne renversent pas.",[386,456,458],{"id":457},"ce-qui-ne-travaille-pas","Ce qui ne travaille pas",[150,460,461,467,473,479,485,491],{},[90,462,463,466],{},[79,464,465],{},"Salle d'attente comme unique support."," Le soin n'est pas fait. Elle ne va pas noter une séance qui n'a pas eu lieu.",[90,468,469,472],{},[79,470,471],{},"Vitrine."," Une passante n'a rien à raconter sur votre cabine.",[90,474,475,478],{},[79,476,477],{},"Toilettes."," Mauvais lieu, mauvaise hygiène pour le support, mauvais moment.",[90,480,481,484],{},[79,482,483],{},"Bac, chauffe-cire, bord de vasque."," NFC et QR finissent tachés. Une carte poisseuse ne se cadre pas, et elle n'a rien à faire dans la zone propre.",[90,486,487,490],{},[79,488,489],{},"Tiroir « si c'était parfait »."," Invisible au miroir, elle n'existe pas. La sortir seulement pour certaines notes, c'est trier.",[90,492,493,496],{},[79,494,495],{},"Face intérieure de la porte",", à hauteur d'une personne allongée. Elle la lirait au milieu du protocole, exactement quand il ne faut pas en parler.",[261,498,499,512],{},[264,500,501],{},[267,502,503,506,509],{},[270,504,505],{},"Zone",[270,507,508],{},"Rôle",[270,510,511],{},"Place dans le geste",[280,513,514,525,536,546],{},[267,515,516,519,522],{},[285,517,518],{},"Tablette de cabine, au sec",[285,520,521],{},"Demande principale, au miroir de fin",[285,523,524],{},"Indispensable, une par cabine",[267,526,527,530,533],{},[285,528,529],{},"Accueil, contre le TPE",[285,531,532],{},"Oubli de cabine, règlement, rendez-vous suivant",[285,534,535],{},"Indispensable",[267,537,538,540,543],{},[285,539,451],{},[285,541,542],{},"Suit le dernier geste du soin visage",[285,544,545],{},"Utile",[267,547,548,551,554],{},[285,549,550],{},"Attente seule, vitrine, toilettes",[285,552,553],{},"Décor ou passage",[285,555,556],{},"À écarter",[121,558,559],{},[53,560,561],{},"Le support se montre sans quitter la cliente et sans ouvrir un placard. S'il faut traverser le couloir pour le chercher, la phrase n'aura pas lieu : la porte d'à côté s'ouvre déjà.",[53,563,564],{},"Le soir, un chiffon sec suffit. On ne la trempe pas, on ne la rince pas au bac, on ne la glisse pas dans le tiroir du chauffe-cire. Elle reste sur la tablette, à l'endroit du lendemain. Une cabine fermée le lundi garde sa carte : le mardi, personne ne la cherche.",[71,566,568],{"id":567},"quand-la-phrase-a-le-droit-dexister","Quand la phrase a le droit d'exister",[53,570,571,572,575],{},"Le support peut rester dans la pièce toute l'heure. La ",[79,573,574],{},"phrase"," a une fenêtre étroite. Trop tôt, elle casse le soin. Trop tard, le manteau est sur le dos et le bus est en vue.",[53,577,578,581],{},[79,579,580],{},"Cliente rhabillée, assise, miroir de fin, avant qu'elle sorte de la cabine."," À défaut, l'accueil, au règlement ou au rendez-vous suivant. Pas les deux à la suite si elle a déjà dit non.",[87,583,584,587,590,593,599],{},[90,585,586],{},"Le protocole s'arrête. Vous annoncez la fin sans parler d'avis.",[90,588,589],{},"Vous sortez, ou vous vous détournez, le temps qu'elle se rhabille. La porte protège ce moment.",[90,591,592],{},"Vous frappez. Elle est assise. Le miroir est devant elle.",[90,594,595,598],{},[79,596,597],{},"Là",", une phrase, la carte sous les doigts.",[90,600,601],{},"Ensuite le couloir, le terminal, le prochain rendez-vous.",[53,603,604,605,609,610],{},"Le cadre tous métiers confondus est dans ",[57,606,608],{"href":607},"\u002Fquand-demander-avis-google","quand demander un avis Google",". En institut, la règle est plus stricte que dans un commerce ouvert : ",[79,611,612],{},"rien pendant le soin, rien avec un masque sur le visage, rien tant qu'elle est déshabillée, rien porte fermée au milieu du protocole.",[386,614,616],{"id":615},"soin-visage","Soin visage",[53,618,619],{},"C'est le cas du scénario de 15 h 10. Une heure allongée, puis le premier vrai regard sur le teint. Beaucoup sortent le téléphone à cet instant, pour une photo, pas pour vous. Le NFC tombe juste : l'appareil est déverrouillé. Vous ne demandez pas pendant la vapeur, ni sous le masque, ni pendant le modelage.",[386,621,623],{"id":622},"épilation","Épilation",[53,625,626,627,630],{},"Séance plus courte, parfois inconfortable, pudeur plus directe. Rien pendant les bandes, rien entre deux zones, rien tant qu'elle n'est pas rhabillée. Vous sortez, elle se rhabille, vous frappez. Une phrase, sans commentaire sur le corps. Si elle veut partir tout de suite, vous ne la retenez pas. L'accueil peut proposer ",[79,628,629],{},"une"," fois, au terminal, si la cabine n'a rien dit. Un refus en cabine clôt le sujet.",[53,632,633],{},"Demander à toutes n'est pas poursuivre quelqu'un qui secoue la tête. Trier, c'est l'inverse : ne parler qu'à celles qui sourient. L'offre est la même, au même endroit du protocole, et elle s'arrête au premier non.",[386,635,637],{"id":636},"soins-du-corps","Soins du corps",[53,639,640],{},"Modelage, gommage, soin enveloppé : elle est allongée, souvent sous un drap, encore dans la sensation du geste. La carte ne se pose pas sur le drap. Elle s'assoit, se rhabille, boit le verre d'eau si vous en proposez un. Ensuite, miroir ou accueil. Une personne encore vaseuse n'a pas à trancher dans la seconde où elle ouvre les yeux. Ce délai n'est pas une excuse pour tout renvoyer à un SMS du soir.",[386,642,644],{"id":643},"teinture-des-cils-et-des-sourcils","Teinture des cils et des sourcils",[53,646,647,648,651,652,656],{},"Les yeux restent fermés le temps du produit. Parler d'avis alors est inutile : elle ne voit ni la carte, ni le résultat. ",[79,649,650],{},"Le miroir est le moment."," Lampe loupe éteinte, elle regarde la teinte. La carte est sur la tablette sèche. Le métier cils et sourcils, dans le détail, est sur ",[57,653,655],{"href":654},"\u002Fpour\u002Fcils-et-sourcils","la page dédiée",". Ici, une seule consigne : pas pendant la pose, oui une fois le regard visible, avant de quitter la cabine.",[386,658,660],{"id":659},"forfait-mariée","Forfait mariée",[53,662,663,664,667],{},"L'essayage se fait au calme, avant la cérémonie. C'est ",[79,665,666],{},"là"," que la phrase a un sens : elle a vu le teint, le regard, la préparation. Le jour J, la cabine est une cohue utile (voile, horaire, famille, taxi). On ne tend rien entre deux épingles. Consigne d'équipe : l'avis se joue à l'essayage, pas le matin du mariage.",[386,669,671],{"id":670},"habituée-première-visite-planning-qui-glisse","Habituée, première visite, planning qui glisse",[53,673,674],{},"Même fenêtre pour toutes. L'habituée connaît la maison : la phrase raccourcit, sans récit. La première visite a souvent davantage à décrire : vous ne la bousculez pas, et vous ne l'envoyez pas au terminal sans avoir montré la carte.",[53,676,677],{},"Si la suivante attend déjà, vous ne raccourcissez pas le temps de se rhabiller pour « caser » l'avis. Vous raccourcissez la phrase. Vous ne la déplacez pas au milieu du soin. Un retard se corrige dans le carnet, pas en parlant à une personne encore allongée.",[386,679,681],{"id":680},"ce-que-léquipe-sinterdit","Ce que l'équipe s'interdit",[150,683,684,687,690,693,696],{},[90,685,686],{},"Arrêter la cliente sur le trottoir.",[90,688,689],{},"Discuter la note pendant un désaccord sur un supplément.",[90,691,692],{},"Faire du message du soir le canal principal.",[90,694,695],{},"Demander deux fois : cabine, puis accueil, après un refus.",[90,697,698],{},"Mélanger la vente d'un soin maison et l'avis. Si elle demande le fluide, vous le vendez. Ce n'est ni la récompense d'une note, ni la condition pour en parler.",[53,700,701],{},"Relais cabine \u002F accueil : si l'avis est parti en cabine, l'accueil parle du rendez-vous suivant et du règlement. Si la cabine a oublié, l'accueil dit la phrase, une fois. Si elle a décliné, on n'y revient pas. Pas besoin d'un code devant elle. Celle qui l'accompagne jusqu'au comptoir sait si la carte a été montrée.",[71,703,705],{"id":704},"institut-et-salon-de-coiffure-le-geste-ne-se-copie-pas","Institut et salon de coiffure : le geste ne se copie pas",[53,707,708,709,712],{},"La comparaison sert à celles qui ont travaillé des deux côtés, ou qui importent un réflexe vu ailleurs. En coiffure, la personne est ",[79,710,711],{},"assise",", cape sur les épaules, miroir devant elle une grande partie du rendez-vous, dans une salle ouverte. On peut montrer un support au moment où l'on présente la nuque. La conversation existe pendant le geste.",[53,714,715,716,719],{},"En institut, elle est ",[79,717,718],{},"allongée",". Les yeux sont souvent fermés. Une serviette couvre le corps. La porte close fait partie du métier. Un geste banal devant un miroir de coiffure devient intrusif s'il arrive pendant le protocole. La fenêtre est aussi plus courte : une minute au miroir une fois rhabillée, puis le trajet jusqu'à l'accueil. Vous n'avez pas une heure de regard partagé vers une carte posée dans la glace.",[261,721,722,734],{},[264,723,724],{},[267,725,726,728,731],{},[270,727],{},[270,729,730],{},"Institut de beauté",[270,732,733],{},"Salon de coiffure",[280,735,736,747,758,769,780],{},[267,737,738,741,744],{},[285,739,740],{},"Posture",[285,742,743],{},"Allongée, serviette ou drap",[285,745,746],{},"Assise, cape",[267,748,749,752,755],{},[285,750,751],{},"Porte",[285,753,754],{},"Fermée pendant le soin",[285,756,757],{},"Salle ouverte",[267,759,760,763,766],{},[285,761,762],{},"Quand on en parle",[285,764,765],{},"Après qu'elle s'est rhabillée, au miroir, avant de sortir",[285,767,768],{},"Quand le résultat se regarde, encore au poste",[267,770,771,774,777],{},[285,772,773],{},"La carte pendant le geste",[285,775,776],{},"Présente, et l'on se tait",[285,778,779],{},"Souvent montrée au fauteuil",[267,781,782,785,788],{},[285,783,784],{},"Risque propre au lieu",[285,786,787],{},"Discours en pleine intimité, ou phrase entendue dans le couloir",[285,789,790],{},"Demande trop tard, cliente déjà dehors",[53,792,793,794,797,798,801],{},"Le volume change aussi. Au salon, les séchoirs couvrent la voix. En institut, le couloir est calme. Si la suivante entend « vous nous laissez un avis », c'est trop fort, ou trop tard, porte ouverte sur le passage. On parle ",[79,795,796],{},"dans"," la cabine, cliente habillée, ou ",[79,799,800],{},"au comptoir",", penchée vers le terminal.",[71,803,805],{"id":804},"les-phrases-basses-sans-condition","Les phrases, basses, sans condition",[53,807,808],{},"Une phrase socle, que chacune ose dire quand trois cabines se libèrent ensemble. Les autres sont des variantes courtes.",[53,810,811,812,815,816,819,820,823,824,827,828,831],{},"Elle contient un ",[79,813,814],{},"pourquoi"," concret (les personnes qui cherchent un institut ou un soin visage dans le quartier), elle montre ",[79,817,818],{},"la carte",", elle ne cite ",[79,821,822],{},"aucune note",", elle reste ",[79,825,826],{},"discrète",", et elle se dit ",[79,829,830],{},"à toutes",", pas seulement après un compliment.",[833,834,835],"blockquote",{},[53,836,837],{},"C'est fini. Si un avis vous dit, la carte est sur la tablette : approchez le téléphone, ou visez le carré. Je ne lis pas par-dessus votre épaule.",[53,839,840],{},"Ce qui casse le geste :",[150,842,843,846,849,852,855,858],{},[90,844,845],{},"« On part sur cinq étoiles, d'accord ? »",[90,847,848],{},"« Seulement si vous êtes ravie. »",[90,850,851],{},"« Le miniature est pour vous si vous le faites maintenant. »",[90,853,854],{},"« Un bon d'achat si vous écrivez tout de suite. »",[90,856,857],{},"Un silence, puis la même demande au comptoir.",[90,859,860],{},"Une voix qui porte jusqu'au couloir.",[53,862,863],{},[79,864,865],{},"Elle commente son teint, téléphone déjà sorti :",[833,867,868],{},[53,869,870],{},"La lumière vous va. L'avis part de cette carte, sans passer par une recherche. Approchez le téléphone, il est déjà ouvert.",[53,872,873],{},[79,874,875],{},"Elle préfère cadrer :",[833,877,878],{},[53,879,880],{},"Pas de sans-contact : visez le carré avec l'appareil photo. Même formulaire. Je tiens la carte si le reflet gêne.",[53,882,883],{},[79,884,885],{},"Accueil, paiement ou rendez-vous suivant, cabine muette :",[833,887,888],{},[53,889,890],{},"Je note la prochaine séance. La carte est contre le terminal, si vous voulez déposer un avis. Approchez, ou visez. Une fois.",[53,892,893],{},[79,894,895],{},"Habituée :",[833,897,898],{},[53,899,900],{},"Pas de long discours. Un avis récent sert surtout à celles qui hésitent entre deux instituts du quartier. La carte est là.",[53,902,903],{},[79,904,905],{},"Épilation, une fois rhabillée :",[833,907,908],{},[53,909,910],{},"Vous êtes habillée, on peut s'arrêter là. Si vous voulez parler de la séance, c'est cette carte, sans condition. Sinon, direction l'accueil.",[53,912,913],{},[79,914,915],{},"Teinture, miroir, lampe éteinte :",[833,917,918],{},[53,919,920],{},"Regardez la teinte ici, pas sous la lampe. Si vous voulez le dire, la carte est à côté du miroir, avant de sortir.",[53,922,923],{},[79,924,925],{},"Essayage mariée :",[833,927,928],{},[53,929,930],{},"L'essayage est bon, on a le temps. Un avis, si vous en avez envie, c'est maintenant. Le matin du mariage, on ne vous demandera rien.",[53,932,933],{},[79,934,935],{},"Téléphone peu familier :",[833,937,938],{},[53,939,940],{},"On cadre le carré ensemble. Rien à installer. Si aucun compte Google n'est ouvert sur l'appareil, on laisse : ce sera un autre jour, sur votre téléphone.",[53,942,943],{},"Notez la phrase socle au dos de la feuille de caisse, six lignes maximum. Un long point du matin ne tient pas si, le jeudi à 18 h, chacune invente un discours ou se tait. Le brief utile : répéter la phrase une fois, porte close, puis vérifier que la carte est sur la tablette et non dans le bac.",[71,945,947],{"id":946},"scénario-soin-visage-dune-heure-sortie-à-15-h-10","Scénario : soin visage d'une heure, sortie à 15 h 10",[53,949,950],{},"Cabine 2. Soin visage de 14 h 10 à 15 h 10. Quatre personnes : trois cabines, une à l'accueil. La suivante de cette cabine est notée à 15 h 20, pour laisser se rhabiller et régler. La carte est déjà sur la tablette, à gauche du miroir, loin du bac. Elle y était à 14 h 10. Personne n'en a parlé.",[53,952,953,956],{},[79,954,955],{},"14 h 10."," Question sur la peau du jour, installation. Elle retire ce que le protocole demande, s'allonge, serviette en place. Porte fermée. Le téléphone est dans le sac. Vous ne montrez pas la carte.",[53,958,959,962],{},[79,960,961],{},"14 h 35."," Nettoyage, vapeur ou modelage. Les yeux sont fermés une partie du temps. La carte est dans la pièce. Elle ne fait pas partie du geste. Lui parler d'un formulaire alors qu'elle vous a confié le visage, c'est sortir du soin.",[53,964,965,968],{},[79,966,967],{},"14 h 55."," Masque. Elle ne voit pas la tablette. Une phrase serait inutile et déplacée. Vous gardez le temps, vous préparez la fin, vous n'ouvrez pas le sujet.",[53,970,971,974],{},[79,972,973],{},"15 h 05."," Derniers gestes. Produit retiré, lampe loupe éteinte : si elle vise le QR dans une minute, ce reflet gêne. Vous annoncez que c'est fini. Vous sortez pour la laisser se rhabiller. La porte se referme sur son intimité, pas sur un argumentaire.",[53,976,977,980],{},[79,978,979],{},"15 h 10."," Vous frappez. Elle est assise, rhabillée, col ou boucles d'oreilles remis. Elle regarde son teint. Souvent, à cet instant, elle déverrouille le téléphone pour une photo. C'est le créneau.",[53,982,983,986],{},[79,984,985],{},"15 h 10 et 15 secondes."," Voix basse, deux doigts sur la carte :",[833,988,989],{},[53,990,991],{},"Le teint est lumineux. Pour un avis, posez le téléphone sur la carte, ou visez le carré. Le formulaire s'affiche. Je vous laisse.",[53,993,994,997],{},[79,995,996],{},"15 h 10 et 35 secondes."," L'appareil est déjà en main pour la photo. Elle le pose : le NFC ouvre le formulaire de l'institut. Si elle préfère viser, elle cadre le QR, lampe éteinte, carte sèche. Vous avez dit les deux. Vous ne choisissez pas à sa place.",[53,999,1000,1003],{},[79,1001,1002],{},"15 h 11."," Étoiles, deux lignes si elle veut, envoi. Vous n'avez dicté ni le texte ni la note. Vous rangez le plateau. Vous ne surveillez pas l'écran.",[53,1005,1006,1009,1010,1013],{},[79,1007,1008],{},"15 h 12."," Porte ouverte, direction l'accueil. Règlement, prochain soin, fluide ",[79,1011,1012],{},"seulement si elle le demande",". L'envoi est fait. L'affichage public dépend de Google : vous ne promettez pas une minute précise.",[53,1015,1016,1019],{},[79,1017,1018],{},"« Je le ferai ce soir. »"," Vous ne négociez pas. Vous montrez encore que le formulaire est là, sans recherche. Puis vous arrêtez. Pas de deuxième tentative au TPE après ce refus.",[53,1021,1022,1025],{},[79,1023,1024],{},"Cabine oubliée."," 15 h 13, devant le terminal, l'accueil voit qu'aucune phrase n'a été dite :",[833,1027,1028],{},[53,1029,1030],{},"Le paiement passe. La carte est là, pour un avis, si vous le souhaitez. Approchez ou visez.",[53,1032,1033],{},"La suivante, en salle d'attente, n'entend pas davantage. Pas de « alors, vous avez aimé ? » pour toute la pièce.",[53,1035,1036,1039],{},[79,1037,1038],{},"Rougeur ou déception avant la phrase."," D'abord le soin : ce que vous voyez, ce que vous proposez. Vous ne pivotez pas vers une note maximale. La carte reste visible. Vous ne la cachez pas pour éviter un avis mitigé. Vous ne la brandissez pas pour couvrir un problème. Ordre : le soin, ensuite le support, sans condition.",[53,1041,1042,1045],{},[79,1043,1044],{},"Épilation, autre cabine, même après-midi."," Fin de séance, vous sortez, elle se rhabille, vous frappez, une phrase, aucune zone nommée, direction accueil. Si elle est déjà au manteau, vous ne la faites pas se rasseoir. L'accueil prend le relais une fois, ou personne ne le prend. Mieux un oubli qu'une demande dans le couloir.",[71,1047,1049],{"id":1048},"nfc-pour-la-photo-du-teint-qr-si-elle-vise","NFC pour la photo du teint, QR si elle vise",[53,1051,1052,1053,1056],{},"Les deux accès sont sur la même carte. Reste à voir lequel elle utilise ",[79,1054,1055],{},"à ce moment-là",", avec les doigts parfois encore un peu gras, la lumière de cabine, une coque épaisse, ou un appareil ancien.",[386,1058,1060],{"id":1059},"nfc-téléphone-déjà-sorti","NFC, téléphone déjà sorti",[53,1062,1063,1064,1067],{},"Le sans-contact ouvre le lien quand le téléphone ",[79,1065,1066],{},"s'approche",". Pas de visée, pas d'appli institut. Au miroir de fin, c'est souvent le plus direct : elle tient l'appareil pour la photo du teint. Le geste ressemble à un paiement ou à un titre de transport.",[53,1069,1070,1071,1074],{},"Certains téléphones anciens n'ont pas le NFC. Une coque très épaisse demande de mieux coller l'appareil. Certaines clientes ne savent pas qu'elles peuvent ",[79,1072,1073],{},"poser"," le téléphone. La phrase « approchez, ou visez » et le dessin sur le support couvrent ce point. Des doigts encore un peu crémeux : la carte reste à plat, elle approche l'appareil, elle ne la saisit pas.",[386,1076,1078],{"id":1077},"qr-quand-elle-cadre","QR, quand elle cadre",[53,1080,1081,1082,1085,1086,1089],{},"Le carré se lit avec l'appareil photo. Il sert pour un téléphone sans NFC, pour quelqu'un qui n'aime pas coller l'appareil, pour une proche qui aide. En cabine, deux gênes : la ",[79,1083,1084],{},"lampe loupe"," encore allumée, et une carte ",[79,1087,1088],{},"tachée"," ou perdue dans un coin sombre. Lampe éteinte en fin de soin. Carte sèche. Jamais dans le bac.",[386,1091,1093],{"id":1092},"une-seule-consigne","Une seule consigne",[53,1095,1096,1097,1099],{},"Entre deux portes, pas de cours. « Approchez le téléphone, ou visez le carré. » C'est ce que porte ",[57,1098,818],{"href":59}," : NFC et QR préparés, même formulaire, rien à programmer le matin, aucun code.",[261,1101,1102,1112],{},[264,1103,1104],{},[267,1105,1106,1109],{},[270,1107,1108],{},"Situation",[270,1110,1111],{},"Accès le plus simple",[280,1113,1114,1121,1129,1136,1144,1152,1160],{},[267,1115,1116,1119],{},[285,1117,1118],{},"Photo du teint, téléphone déjà ouvert",[285,1120,230],{},[267,1122,1123,1126],{},[285,1124,1125],{},"Elle dit qu'elle préfère viser",[285,1127,1128],{},"QR",[267,1130,1131,1134],{},[285,1132,1133],{},"Appareil sans sans-contact, coque très épaisse",[285,1135,1128],{},[267,1137,1138,1141],{},[285,1139,1140],{},"Lampe loupe encore forte",[285,1142,1143],{},"L'éteindre, puis NFC ou QR",[267,1145,1146,1149],{},[285,1147,1148],{},"Mains encore un peu grasses",[285,1150,1151],{},"Carte à plat, elle approche l'appareil",[267,1153,1154,1157],{},[285,1155,1156],{},"Accueil, paiement en cours",[285,1158,1159],{},"NFC, QR si elle cadre mieux",[267,1161,1162,1165],{},[285,1163,1164],{},"Brief, quelques secondes",[285,1166,1167],{},"« Approchez, ou visez »",[53,1169,1170],{},"Erreurs fréquentes :",[150,1172,1173,1179,1185,1191,1197],{},[90,1174,1175,1178],{},[79,1176,1177],{},"QR minuscule"," imprimé sur un carton qu'elle emporte. L'avis devient un projet.",[90,1180,1181,1184],{},[79,1182,1183],{},"NFC seul",", sans phrase, devant quelqu'un qui ne sait pas qu'elle peut poser le téléphone.",[90,1186,1187,1190],{},[79,1188,1189],{},"Lien de recherche"," à la place du formulaire. L'essai sur deux téléphones, le premier jour, le montre.",[90,1192,1193,1196],{},[79,1194,1195],{},"Une seule carte à l'accueil"," pour trois cabines. Le miroir n'a rien à montrer.",[90,1198,1199,1202],{},[79,1200,1201],{},"Téléphone de la maison prêté",", ouvert sur le compte de l'institut. L'avis ne serait plus le sien.",[53,1204,1205],{},"Son téléphone a besoin de son propre réseau (données, ou un Wi-Fi qu'elle connaît déjà). Vous ne dictez pas celui de l'institut.",[71,1207,1209],{"id":1208},"plusieurs-cabines-une-fiche-quand-léquipe-est-salariée","Plusieurs cabines, une fiche quand l'équipe est salariée",[53,1211,1212,1213,1216,1217,1220],{},"Quatre salariées, trois cabines, l'accueil en rotation : ",[79,1214,1215],{},"quatre cartes",". Trois sur les tablettes, une contre le TPE. ",[79,1218,1219],{},"Un seul lien",", celui de la fiche de l'institut. L'avis parle de la maison, pas d'un prénom gravé dans le support. Elle peut citer un prénom dans son texte. Vous ne créez pas une fiche par salariée.",[53,1222,1223,1224,1227],{},"Une quatrième cabine qui n'ouvre que le samedi a sa carte ce jour-là, vers la même fiche. On compte les ",[79,1225,1226],{},"cabines utilisées",", plus l'accueil. Pas les personnes, pour décider du nombre de liens.",[53,1229,1230,1233,1234,1238],{},[79,1231,1232],{},"Cabine louée à une indépendante."," Autre fiche, autre carte. Ses clientes n'écrivent pas sur la fiche de l'institut. Les vôtres n'écrivent pas sur la sienne. Un QR partagé « pour faire simple » mélange les soins : la lectrice ne sait plus qui a travaillé. Le détail pour une praticienne seule est sur ",[57,1235,1237],{"href":1236},"\u002Fpour\u002Festheticiennes","la page esthéticiennes",". En pratique : la carte de l'institut ne dort pas dans la cabine louée, et la sienne ne dort pas à votre banque d'accueil.",[53,1240,1241,1244],{},[79,1242,1243],{},"Deux adresses."," Chaque lieu a sa fiche, son lien, son jeu de cartes. Un avis déposé rue principale ne doit pas se retrouver sur l'annexe. Le jour où les cartes arrivent, vous testez dans chaque cabine, téléphone en main.",[53,1246,1247,1250],{},[79,1248,1249],{},"Ongles ou espace spa sous la même enseigne."," Même fiche, mêmes cartes, en changeant seulement le moment (mains libres pour l'ongle, sortie de la zone d'eau pour le spa). Enseigne distincte : supports distincts, pas dans la même coupelle.",[53,1252,1253,1256],{},[57,1254,1255],{"href":59},"Plusieurs cartes"," se commandent en nommant l'établissement visé pour chacune. Pas de tableau de bord ensuite, pas d'abonnement par cabine. Le prix reste 19,90 € TTC l'unité.",[261,1258,1259,1272],{},[264,1260,1261],{},[267,1262,1263,1266,1269],{},[270,1264,1265],{},"Poste",[270,1267,1268],{},"Emplacement",[270,1270,1271],{},"Moment de parole",[280,1273,1274,1285,1296,1307],{},[267,1275,1276,1279,1282],{},[285,1277,1278],{},"Cabine soin visage",[285,1280,1281],{},"Tablette sèche, près du miroir de fin",[285,1283,1284],{},"Rhabillée, assise, avant de sortir",[267,1286,1287,1290,1293],{},[285,1288,1289],{},"Cabine épilation",[285,1291,1292],{},"Loin du chauffe-cire et du bac",[285,1294,1295],{},"Après s'être rhabillée, une fois que vous avez refrappé",[267,1297,1298,1301,1304],{},[285,1299,1300],{},"Cabine regard ou corps",[285,1302,1303],{},"Sec, visible une fois assise",[285,1305,1306],{},"Après le miroir, jamais pendant la pose ni sous le drap",[267,1308,1309,1312,1315],{},[285,1310,1311],{},"Accueil",[285,1313,1314],{},"Contre le TPE, côté cliente",[285,1316,1317],{},"Règlement ou rendez-vous suivant, si la cabine n'a pas parlé",[53,1319,1320],{},"Le lundi, six minutes avant d'ouvrir. Chacune vérifie sa carte. On répète la phrase socle une fois, à voix basse, comme on la dira à 15 h 10. Pas de manuel.",[71,1322,1324],{"id":1323},"les-raccourcis-que-les-règles-google-ferment","Les raccourcis que les règles Google ferment",[53,1326,1327,1328,1334],{},"Chercher davantage de retours ne dispense pas de rester dans les règles. Les ",[57,1329,1333],{"href":1330,"rel":1331},"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fcontributionpolicy\u002Fanswer\u002F7423264?hl=fr",[1332],"nofollow","règles de contribution"," écartent l'achat de commentaires, les textes écrits par l'entourage qui se présente comme cliente, la récompense, et le tri des notes.",[53,1336,1337],{},"En institut, la tentation a des objets précis. Il faut les nommer, pour que l'équipe ne les prenne pas pour de la gentillesse :",[150,1339,1340,1347,1353,1360,1366],{},[90,1341,1342,1343,1346],{},"le ",[79,1344,1345],{},"miniature"," ou le produit « si vous laissez un avis » ;",[90,1348,1342,1349,1352],{},[79,1350,1351],{},"bon d'achat"," sur le soin suivant ;",[90,1354,1355,1356,1359],{},"une ",[79,1357,1358],{},"remise",", ou un soin offert ;",[90,1361,1362,1365],{},[79,1363,1364],{},"« seulement si vous êtes ravie »",", qui envoie les retours contents sur Google et garde le reste dans un cahier ;",[90,1367,1368,1369,1372],{},"la demande de ",[79,1370,1371],{},"faire retirer"," un avis qui déplaît, présentée comme une faveur.",[53,1374,1375],{},"Ces raccourcis se voient, et ils exposent la fiche. Un 4 étoiles vivant, avec une réponse claire sur l'attente, rassure mieux qu'une moyenne parfaite et fragile.",[53,1377,1378],{},"La pratique qui tient :",[150,1380,1381,1388,1395,1398,1401],{},[90,1382,1383,1384,1387],{},"la demande va à ",[79,1385,1386],{},"toutes",", au moment prévu ;",[90,1389,1390,1391,1394],{},"elle n'est ",[79,1392,1393],{},"jamais"," liée à une note ;",[90,1396,1397],{},"vous répondez aussi quand on vous parle d'une attente entre deux cabines ;",[90,1399,1400],{},"la personne écrit ce qu'elle a vécu ;",[90,1402,1403],{},"vous n'écrivez pas à sa place, vous ne prêtez pas votre téléphone.",[53,1405,1406],{},"Un désaccord sur le soin se règle en privé : accueil, message, rendez-vous de reprise si vous le proposez. Pas en échange d'une modification d'avis.",[71,1408,1410],{"id":1409},"répondre-modèles-sans-décrire-le-corps","Répondre : modèles, sans décrire le corps",[53,1412,1413,1414,1419,1420,1424],{},"Sans réponse, la lectrice reste seule avec le récit. Elle regarde aussi ce que vous faites de la note. Google le détaille dans son ",[57,1415,1418],{"href":1416,"rel":1417},"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fbusiness\u002Fanswer\u002F3474122?hl=fr",[1332],"aide sur les réponses",". La méthode, exemples et erreurs, est dans ",[57,1421,1423],{"href":1422},"\u002Frepondre-avis-google","répondre à un avis Google",".",[53,1426,1427],{},"Un quart d'heure, un matin fixe, avant l'ouverture. Tout le monde peut lire. Une seule personne publie, prénom réel, pour éviter quatre textes contradictoires. Pas le même bloc recopié chaque semaine.",[53,1429,1430,1431,1434,1435,1438],{},"Les textes qui suivent sont des ",[79,1432,1433],{},"modèles à adapter",". Pas des avis réels, pas des témoignages. Vous changez le prénom, le détail opérationnel, la signature. Dans la réponse publique, vous ne décrivez ",[79,1436,1437],{},"pas"," le corps : pas de zone, pas de commentaire sur sa peau, pas de récit clinique. Le public n'a pas à lire ça. Le détail se dit en privé, si elle le souhaite.",[53,1440,1441],{},[79,1442,1443],{},"5 étoiles, soin visage :",[833,1445,1446],{},[53,1447,1448],{},"Merci Claire. Contente que le soin visage vous ait convenu, et que vous ayez pris le temps de l'écrire. On vous reçoit pour la suite quand vous le voulez. — Inès",[53,1450,1451],{},"Court. Pas de relance commerciale. Pas de « remettez la même note la prochaine fois ».",[53,1453,1454],{},[79,1455,1456],{},"3 ou 4 étoiles, attente entre deux cabines :",[833,1458,1459],{},[53,1460,1461],{},"Merci Nadia d'avoir parlé de l'attente entre les cabines. Le carnet a maintenant un battement plus long, pour que la suivante ne reste plus dans le couloir. Si ça recommence, dites-le à l'accueil. — Inès",[53,1463,1464,1465,1468],{},"Vous reconnaissez le fait. Vous ne décrivez un changement que ",[79,1466,1467],{},"s'il est vrai",". Vous ne demandez pas de modifier la note.",[53,1470,1471],{},[79,1472,1473],{},"1 ou 2 étoiles, épilation douloureuse :",[833,1475,1476],{},[53,1477,1478],{},"Nous sommes désolées que la séance d'épilation ait été trop douloureuse. Ce n'est pas ce que nous visons. Écrivez à l'institut ou passez à l'accueil : on en parle en privé, et on ajuste la façon de faire. — Inès",[53,1480,1481],{},"Aucune zone. Pas de débat sur son seuil. Pas de « les autres ne disent rien ». La lectrice suivante doit voir que le retour est pris au sérieux, et que la suite ne se fera pas en public.",[53,1483,1484],{},[79,1485,1486],{},"1 ou 2 étoiles, résultat qui ne correspond pas :",[833,1488,1489],{},[53,1490,1491],{},"Merci d'avoir signalé un résultat différent de ce qui avait été convenu. On veut le reprendre. Contactez l'accueil : le détail du soin ne se règle pas dans cette réponse. — Inès",[53,1493,1494],{},"Même discipline. Pas de description du visage, du corps, de la teinte. Pas votre version minute par minute en public. Une porte privée. Pas de demande de retrait. On ne signale à Google que ce qui enfreint vraiment les règles (insultes, hors sujet, visite inventée), pas une note basse qui gêne.",[53,1496,1497],{},"Répondre montre aux personnes qui lisent avant de réserver que la maison lit aussi. La carte au miroir et la réponse du matin font deux gestes. L'un ne remplace pas l'autre.",[71,1499,1501],{"id":1500},"la-fiche-catégorie-institut-de-beauté","La fiche, catégorie Institut de beauté",[53,1503,1504,1505,1508,1509,1514],{},"Les avis ne réparent pas une mauvaise catégorie, un nom bourré de requêtes, ou des horaires faux. Avant les cartes, la fiche. Le mode d'emploi général est dans ",[57,1506,1507],{"href":67},"le guide des avis",". Sans ",[57,1510,1513],{"href":1511,"rel":1512},"https:\u002F\u002Fwww.google.com\u002Fintl\u002Ffr_fr\u002Fbusiness\u002F",[1332],"fiche Google Business Profile"," revendiquée et à jour, le support n'a pas de formulaire à ouvrir.",[150,1516,1517,1523,1529,1535,1541,1551],{},[90,1518,1519,1522],{},[79,1520,1521],{},"Catégorie principale : Institut de beauté."," Pas « magasin », pas une suite de métiers. Onglerie ou spa en activité principale : la catégorie doit le dire.",[90,1524,1525,1528],{},[79,1526,1527],{},"Nom :"," celui que les clientes prononcent à l'accueil. Pas une liste de recherches collée derrière (soin, épilation, cils, « pas cher », ville). Ces mots vivent dans les prestations et dans les avis.",[90,1530,1531,1534],{},[79,1532,1533],{},"Horaires :"," lundi fermé, pause, dernier rendez-vous réel. Une fiche « ouvert » devant une porte close fabrique des avis secs avant toute carte. Distinguez l'heure où vous acceptez une cliente et l'heure où une cabine est encore occupée par un soin commencé plus tôt.",[90,1536,1537,1540],{},[79,1538,1539],{},"Prestations :"," soin visage, épilation, corps, beauté du regard, forfait mariée si vous le faites vraiment. Écrites comme elles les nomment.",[90,1542,1543,1546,1547,1550],{},[79,1544,1545],{},"Photos :"," cabines de ",[79,1548,1549],{},"cette semaine",", propres, draps tirés, tablette rangée. Pas une banque d'images. Façade, accueil, porte, desserte sèche. Pas de cliente allongée identifiable sans accord. Pas de corps dénudé. Pas de cire usagée dans le cadre pour « faire vrai ». Pas de texte-clé incrusté.",[90,1552,1553,1556,1557,1560],{},[79,1554,1555],{},"Lien d'avis :"," le formulaire, que vous ",[79,1558,1559],{},"testez",". Sur une carte déjà préparée, vous n'avez pas à le construire.",[53,1562,1563],{},"Une photo de cabine réelle, lumière du jour, porte entrouverte sur une pièce vide et nette, en dit plus qu'un visuel de galets. La lectrice veut savoir où elle va s'allonger.",[71,1565,1567],{"id":1566},"trente-jours-quatre-personnes","Trente jours, quatre personnes",[53,1569,1570],{},"Quatre salariées, trois cabines, l'accueil en rotation. Quatre cartes, une fiche. Pas un record : un geste encore là le jeudi soir de la quatrième semaine, sans réunion extraordinaire.",[53,1572,1573,1576,1577,1580],{},[79,1574,1575],{},"Jour 1."," Fiche : nom sans requêtes empilées, catégorie Institut de beauté, horaires du jour. Trois photos de cabines réelles si les vôtres datent des travaux. Test du lien sur iPhone ",[79,1578,1579],{},"et"," Android, cabine 1 puis TPE. Le formulaire de votre institut s'ouvre. Une liste, ou un autre établissement : on corrige avant la suite.",[53,1582,1583,1586,1587,1590],{},[79,1584,1585],{},"Jours 2 et 3."," Cartes en place. Tablette sèche de chaque cabine, accueil contre le terminal. Plateau seulement s'il sert vraiment. Brief de six minutes. Phrase socle, une fois, à voix basse. Jeu de rôle : une personne s'allonge ",[79,1588,1589],{},"habillée",", porte fermée ; l'autre attend qu'elle se redresse et s'assoie avant de parler. Mieux ce petit exercice qu'une vraie demande sous un masque.",[53,1592,1593,1596,1597,1599],{},[79,1594,1595],{},"Semaine 1."," Chaque fin de prestation au bon moment, sans trier les sourires. L'accueil ne double pas après un refus. Réponses dans la journée, une seule voix. Le soir, trois lignes : avis partis, oublis, et ",[79,1598,814],{}," (masque encore posé, carte dans le bac, couloir, manteau déjà sur le dos). Un constat, pas un pourcentage à atteindre.",[53,1601,1602,1605],{},[79,1603,1604],{},"Semaine 2."," On corrige ce que les trois lignes ont montré. Carte trop près de l'eau, cachée par le pot de coton, lampe encore allumée au moment du QR, accueil qui répète après la cabine. Trois photos : cabine faite, accueil avec terminal et carte, façade. L'accueil ne relance que les oublis, jamais les refus.",[53,1607,1608,1611],{},[79,1609,1610],{},"Semaine 3."," Lecture des avis mitigés. Si l'attente entre cabines revient, le rendez-vous suivant ne démarre plus à la minute théorique de fin de soin. Le carnet laisse se rhabiller, dire la phrase, régler. On ne le mentionne dans les réponses qu'une fois le battement vraiment changé. Un thème épilation (douleur, rythme) se traite en équipe, à huis clos, pas en débat sous l'avis.",[53,1613,1614,1617],{},[79,1615,1616],{},"Semaine 4."," Vingt minutes à quatre, avant d'ouvrir. Volume d'avis comparé au mois d'avant, sans objectif chiffré inventé. Phrase socle encore la même. Quatre emplacements vérifiés. Si les avis arrivent parce que le miroir de fin est devenu un réflexe, le fonctionnement tient. Sinon, on reprend l'emplacement, la phrase et le lien, carte en main, avec un téléphone. On ne conclut pas que « la fiche est bloquée » tant que ces trois points n'ont pas été vus.",[53,1619,1620],{},"Ensuite, ce n'est plus une campagne. C'est la fermeture de cabine : lampe éteinte, cliente assise, carte sur la tablette, une phrase, porte ouverte vers l'accueil.",[71,1622,1624],{"id":1623},"à-garder-en-tête-en-refermant-la-porte","À garder en tête en refermant la porte",[53,1626,1627,1628,1630],{},"Des avis en institut, c'est protéger l'intimité ",[79,1629,1579],{}," utiliser la minute où elle n'est plus en jeu. Pas un discours. Pas une contrepartie. Pas une sélection de notes.",[87,1632,1633,1636,1639,1645,1652,1655,1658],{},[90,1634,1635],{},"Fiche juste : catégorie Institut de beauté, nom propre, horaires vrais, photos de cabines réelles.",[90,1637,1638],{},"Formulaire testé sur deux téléphones, pas une page de résultats.",[90,1640,1641,1642,1424],{},"Une carte par cabine, hors du bac, plus une contre le TPE. Même fiche pour une équipe salariée. Fiche à part pour une indépendante en location : ",[57,1643,1644],{"href":1236},"esthéticiennes",[90,1646,1647,1648,1651],{},"Une phrase, à voix basse, cliente ",[79,1649,1650],{},"rhabillée et assise",", avant la sortie. À l'accueil seulement si la cabine a oublié. Jamais sous le masque, jamais dévêtue, jamais au milieu du protocole.",[90,1653,1654],{},"NFC si le téléphone est déjà là pour la photo du teint. QR si elle préfère viser.",[90,1656,1657],{},"Aucun produit offert, aucun bon d'achat, aucun « seulement si vous êtes ravie ».",[90,1659,1660],{},"Une réponse à chaque avis, sans décrire le corps. Les modèles sont une base, pas un collage.",[53,1662,1663],{},"Le soin reste le métier. La carte ne le commente pas à votre place. Elle évite que la cliente doive retrouver l'institut seule, le soir, entre deux messages. Posez-la au sec. Montrez-la au miroir. Dites la phrase. Répondez. Recommencez le lendemain, cabine par cabine.",[53,1665,1666,1667,1670],{},"Pour éviter le réglage technique, ",[57,1668,1669],{"href":59},"commandez la carte"," : nom de l'institut ou adresse de la fiche à la commande, NFC et QR vers le formulaire, 19,90 € TTC, sans appli, sans code, sans abonnement.",{"title":1672,"searchDepth":22,"depth":1673,"links":1674},"",3,[1675,1676,1677,1678,1679,1685,1694,1695,1696,1697,1702,1703,1704,1705,1706,1707],{"id":73,"depth":22,"text":74},{"id":141,"depth":22,"text":142},{"id":211,"depth":22,"text":212},{"id":337,"depth":22,"text":338},{"id":376,"depth":22,"text":377,"children":1680},[1681,1682,1683,1684],{"id":388,"depth":1673,"text":389},{"id":429,"depth":1673,"text":430},{"id":450,"depth":1673,"text":451},{"id":457,"depth":1673,"text":458},{"id":567,"depth":22,"text":568,"children":1686},[1687,1688,1689,1690,1691,1692,1693],{"id":615,"depth":1673,"text":616},{"id":622,"depth":1673,"text":623},{"id":636,"depth":1673,"text":637},{"id":643,"depth":1673,"text":644},{"id":659,"depth":1673,"text":660},{"id":670,"depth":1673,"text":671},{"id":680,"depth":1673,"text":681},{"id":704,"depth":22,"text":705},{"id":804,"depth":22,"text":805},{"id":946,"depth":22,"text":947},{"id":1048,"depth":22,"text":1049,"children":1698},[1699,1700,1701],{"id":1059,"depth":1673,"text":1060},{"id":1077,"depth":1673,"text":1078},{"id":1092,"depth":1673,"text":1093},{"id":1208,"depth":22,"text":1209},{"id":1323,"depth":22,"text":1324},{"id":1409,"depth":22,"text":1410},{"id":1500,"depth":22,"text":1501},{"id":1566,"depth":22,"text":1567},{"id":1623,"depth":22,"text":1624},"Instituts de beauté","Indiquez le nom ou le lien de votre fiche : NFC et QR ouvrent le formulaire d'avis. 19,90 € TTC une fois, sans appli, sans code, sans abonnement.","Commander ma carte avis Google","Prête à poser la carte en cabine ?","Carte avis Google pour institut de beauté : NFC + QR en cabine et à l'accueil, après le soin. 19,90 € TTC, paiement unique, sans abonnement ni appli.","md",[1715,1718,1721,1724,1727,1730,1733,1736,1739,1742],{"question":1716,"answer":1717},"À quoi sert une carte avis Google dans un institut de beauté ?","C'est un support au format carte, NFC et QR, préparé pour la fiche de votre institut. La cliente approche le téléphone ou cadre le carré : elle arrive sur le formulaire d'avis. Pas d'appli à installer, pas de code à dicter, pas de recherche du nom dans Maps. À la commande, vous donnez le nom de l'institut ou l'adresse de sa fiche. Prix : 19,90 € TTC, un seul règlement, sans abonnement.",{"question":1719,"answer":1720},"Où poser la carte dans les cabines et à l'accueil ?","Sur la petite tablette de chaque cabine, loin de l'eau et jamais dans le bac, plus un exemplaire à l'accueil, contre le TPE. Le plateau de finition peut la porter si le miroir de fin est de ce côté. La salle d'attente utilisée seule, la vitrine et les toilettes ne tiennent pas ce rôle.",{"question":1722,"answer":1723},"Quand demander l'avis après un soin visage ?","Quand la cliente est rhabillée, assise, devant le miroir de fin, avant qu'elle quitte la cabine. Si ce créneau a été sauté, une seule phrase à l'accueil, pendant le règlement ou la prise du rendez-vous suivant. Pas pendant le soin, pas sous le masque, pas tant qu'elle est allongée.",{"question":1725,"answer":1726},"Peut-on en parler porte fermée, au milieu du protocole ?","Non. Au milieu du soin, la cliente est allongée, souvent masquée ou dévêtue, porte close. On parle après, une fois qu'elle s'est rhabillée. La voix reste basse : la personne qui attend dans le couloir n'a pas à suivre un argumentaire.",{"question":1728,"answer":1729},"Faut-il présenter le NFC ou le QR code ?","Les deux figurent sur la même carte. Le NFC convient quand elle a déjà le téléphone en main pour photographier son teint. Le QR convient si elle préfère viser, ou si l'appareil n'a pas le sans-contact. Rien à encoder : vous dites « approchez, ou visez ».",{"question":1731,"answer":1732},"Une équipe salariée a-t-elle besoin d'une carte par cabine ?","Oui. Une par cabine, plus une à l'accueil, toutes vers la même fiche institut. Les avis restent sur l'établissement. Une carte unique restée au comptoir ne couvre pas trois cabines ouvertes en même temps.",{"question":1734,"answer":1735},"Comment faire si une esthéticienne indépendante loue une cabine ?","Elle utilise sa propre fiche Google, donc sa propre carte. Les clientes de cette cabine ne doivent pas écrire sur la fiche de l'institut, ni l'inverse. Le geste pour une praticienne seule est sur la page esthéticiennes.",{"question":1737,"answer":1738},"Un produit, un soin ou un bon d'achat peuvent-ils accompagner la demande ?","Non. Miniature offerte, bon d'achat, remise, soin gratuit, ou la consigne « seulement si vous êtes ravie » sortent des règles de contribution de Google. La demande s'adresse à toutes les clientes, sans condition de note et sans contrepartie.",{"question":1740,"answer":1741},"La cliente doit-elle installer une application ou créer un compte sur place ?","Non. Pas d'appli, pas de code, pas de Wi-Fi maison à rejoindre. Si un compte Google est déjà connecté sur son téléphone, le formulaire est utilisable tout de suite. Ne prêtez pas le téléphone de l'institut : l'avis part de son compte, pas du vôtre.",{"question":1743,"answer":1744},"Rien n'arrive au bout de deux semaines avec quatre personnes : que contrôler ?","D'abord l'emplacement (bac, tiroir, salle d'attente seule), ensuite la phrase (dite trop tôt, ou réservée aux clientes enthousiastes), ensuite le lien (formulaire de l'institut, pas une page de résultats). Le rythme se lit sur trente jours. Il n'y a pas de position à débloquer.","Le geste qui marche en institut",[1747,1750,1753],{"title":1748,"text":1749},"En cabine","Sur la tablette sèche, visible au miroir de fin. Pendant le protocole, on ne la désigne pas.",{"title":1751,"text":1752},"À l'accueil","Un second support près du TPE, au règlement ou à la prise du prochain rendez-vous.",{"title":1754,"text":1755},"Une phrase","La même, à voix basse, pour toutes. Pas de produit offert, pas de condition sur la note.","\u002Fcarte-nfc-avis-google-5.webp","Main tenant un téléphone sur le formulaire d'avis Google, carte NFC et QR posée près du terminal","Carte avis Google NFC + QR pour institut de beauté","carte avis Google institut de beauté, avis Google esthétique, QR code avis institut",{},"\u002Fpour\u002Finstituts-de-beaute",{"title":48,"description":1712},"pour\u002Finstituts-de-beaute","aVFznxvppavBsGpr8r3_R8sE7CcKEb4X6sXD9oAQdcg",1792782872462]