Questions fréquentes sur nos cartes Google Avis
Trouvez rapidement une réponse à toutes vos questions sur nos produits, la commande, la livraison et l'utilisation de votre carte.
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24 questions affichées
Commande
6 questions
C'est très simple ! Choisissez la quantité, indiquez votre établissement Google (ou collez le lien Google Maps), puis finalisez la commande en quelques clics. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec tous les détails. La carte arrive déjà liée.
Le paiement est sécurisé par Stripe : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Il est débité à la commande. Nous ne conservons pas votre numéro de carte.
Écrivez-nous le plus tôt possible à contact@macarteavis.fr avec votre numéro de commande. Tant que la carte n'est pas expédiée, nous pouvons modifier l'établissement ou annuler la commande. Après réception, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et d'une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Le détail est sur la page service après-vente.
Oui. Indiquez la quantité (jusqu'à 50), puis un établissement par carte, ou le même pour toutes. Le prix unitaire baisse avec la quantité.
Le tarif est le même pour les particuliers et les professionnels, avec une dégressivité : 19,90 € la carte, 16,90 € de 2 à 4, 14,90 € de 5 à 9, et 12,90 € à partir de 10. Il n'y a pas d'abonnement. En commande, le profil Professionnel permet d'indiquer la raison sociale et le numéro de TVA.
Oui, si vous en avez un. Saisissez-le sur la page de commande avant le paiement : la réduction s'affiche dans le récapitulatif. Un code inconnu, expiré ou déjà utilisé est refusé.
Livraison
4 questions
Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Livraison à domicile 5,99 €, Point Relais Mondial Relay 3,99 €, offerte dès 50,00 € d'achat.
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Vous choisissez la livraison à domicile ou, lorsque le réseau le permet, un Point Relais Mondial Relay.
Dès l'expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi retrouver l'avancement sur la page suivi de commande, avec l'e-mail du paiement et le numéro de commande.
Vérifiez d'abord le suivi et, en Point Relais, le délai de mise à disposition. Si le colis n'arrive pas, écrivez à contact@macarteavis.fr avant de recommander : nous interrogeons le transporteur et, s'il est perdu, nous renvoyons la carte ou remboursons la commande.
Produits
5 questions
Un seul modèle : la carte Google Avis NFC + QR, au format carré 12 × 12 cm. Elle se pose sur le comptoir. Vous choisissez la quantité, et le prix unitaire baisse dès 2, 5 puis 10 cartes. Le visuel imprimé est « Notez-nous sur Google ».
C'est un support physique carré de 12 × 12 cm, sans pile. Une puce NFC et un QR code y sont intégrés. Aucune alimentation et aucune application ne sont nécessaires.
Oui. Le support est prévu pour rester au comptoir ou à la caisse au quotidien. S'il arrive abîmé, ou si le NFC ou le QR ne répond pas, le service après-vente échange ou rembourse la carte.
La carte se pose directement sur le comptoir, à la caisse ou près du miroir. Nous ne vendons pas de présentoir ni de porte-carte séparé.
La personnalisation concerne votre établissement : le NFC et le QR ouvrent la fiche Google indiquée à la commande. Le visuel imprimé reste celui de Ma Carte Avis. Un graphisme sur mesure (logo, couleurs) n'est pas proposé.
Installation et utilisation
4 questions
Le client approche son téléphone (NFC) ou scanne le QR code. Le formulaire d'avis Google de votre établissement s'ouvre, et il laisse son avis en quelques secondes. Vous n'avez rien à configurer : la carte arrive déjà liée.
Le QR code fonctionne sur tous les smartphones, iOS comme Android. Le NFC équipe environ 90 % des téléphones récents. Les deux sont sur chaque carte. Pour publier l'avis, un compte Google est nécessaire : la plupart des téléphones en ont déjà un.
Non. Aucune application à installer, aucun code d'activation, aucun tableau de bord. Ni vous ni vos clients n'avez de compte Ma Carte Avis à créer.
La carte est préparée pour la fiche Google choisie à la commande. Un changement d'établissement (nouveau local, nouvelle enseigne) ne se règle pas dans une application. Contactez le service après-vente : selon le cas, une réémission peut être proposée.
Google Avis
4 questions
Posez la carte là où le client a déjà son téléphone, et proposez-la en fin de passage, sans demander une note en particulier. Le NFC ou le QR ouvre directement le formulaire Google. Le guide Comment obtenir plus d'avis Google détaille le geste.
Ils sont publiés sur votre fiche Google Business Profile, donc visibles sur Google Maps et dans la recherche Google. Ils ne sont pas stockés sur un espace Ma Carte Avis.
La carte ouvre le formulaire officiel de Google. C'est Google qui publie et modère les avis : ils doivent correspondre à une expérience réelle. Ma Carte Avis ne rédige pas les avis, ne les achète pas et n'intervient pas dans cette modération.
Oui. La carte ne passe pas par votre site. Elle envoie le client vers le formulaire d'avis de votre fiche Google. Une fiche Google Business Profile suffit.
Autres
1 question
Écrivez à contact@macarteavis.fr ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, souvent plus vite. Pour une commande, indiquez le numéro (par exemple MCA-XXXXXXXX) et l'e-mail utilisé au paiement.