Services sur sa fiche Google : les rédiger pour être trouvé

Les services Google Business Profile listent ce que vous faites vraiment : pose, réparation, coupe, consultation, livraison. Sans cette liste (quand elle est disponible pour votre catégorie), le client ne voit parfois qu'une adresse et des photos. Ce guide explique où la liste apparaît, comment l'ajouter, et comment la rédiger sans bourrer les mots-clés. Il ne remplace ni produits sur la fiche Google, ni catégories Google Business Profile.

Où apparaît la liste des services

Quand l'éditeur est disponible, les services font partie de la fiche d'établissement. Google précise que, pour une recherche locale d'un service que vous proposez, celui-ci peut être mis en avant sur la fiche. Dans Maps, le détail se lit souvent sous « Services ». Source : gérer vos services.

La définition courte est aussi dans le glossaire services Google.

Deux nuances utiles :

• Disponibilité limitée. L'aide sur la modification de fiche regroupe « Menu ou services » avec une disponibilité limitée selon les cas. Source : modifier votre fiche.
• Pas un doublon de la catégorie. La catégorie principale dit le métier. Les services détaillent des gestes. Bourrer les deux avec les mêmes mots-clés brouille la lecture. Pour placer les expressions utiles ailleurs, voyez mots-clés sur la fiche Google.

Ajouter un service pas à pas

Parcours d'après l'aide Google (libellés susceptibles d'évoluer) :

1. Accédez à votre fiche avec le compte qui la gère.
2. Sélectionnez Éditer services.
3. Cochez les services suggérés adaptés à votre activité (exemple officiel : un plombier peut voir « Installer un robinet » ou « Réparer des toilettes »).
4. Enregistrez.

Pour enrichir un service existant :

1. Éditer services.
2. Ouvrez le service.
3. Ajoutez prix et description si utile.
4. Enregistrez, ou choisissez Supprimer le service si l'offre n'existe plus.

Pour aller plus loin :

• Ajouter d'autres services, puis suggestions ou Ajouter un service personnalisé ;
• Ajouter une catégorie d'activité dans l'éditeur de services pour regrouper des prestations (ce n'est pas le même geste que changer la catégorie principale de la fiche).

Source : gérer vos services.

Exemples TPE génériques (à adapter à votre réel) : « Coupe femme », « Diagnostic chaudière », « Pose gel », « Consultation initiale ». Le libellé doit ressembler à ce que le client dirait au téléphone.

Rédiger sans bourrer les mots-clés

Le piège : transformer chaque ligne en slogan SEO (« meilleur plombier pas cher urgence 24h/24 »). Google refuse déjà certains contenus dans les noms de services personnalisés : grossièretés, texte vide de sens, informations personnelles, prix ou numéros de téléphone dans le nom. Source : gérer vos services.

Pistes de rédaction :

• Nom. Le geste, pas la pub. « Remplacement de vitre » plutôt qu'un pavé promotionnel.
• Description. Ce qui change le choix : délai indicatif si vous l'assumez, zone, matériel fourni ou non. Restez factuel.
• Prix. Seulement s'il est vrai aujourd'hui. Sinon, laissez vide plutôt qu'un tarif de l'an dernier.
• Volume. Quelques lignes tenues battent une liste de trente prestations fantômes.

Les consignes de représentation rappellent l'exactitude des informations sur l'établissement. Source : consignes.

Services, catégories et produits

Trois couches, trois jobs. Ne les mélangez pas.

Un fleuriste peut lister la livraison en service et les bouquets en produits (si l'éditeur produits est disponible). Un artisan liste surtout des services. Un commerce de détail sans prestation forte n'a pas à inventer dix « services » marketing.

Pour la vue d'ensemble de la fiche, gardez optimiser Google Business Profile. La gestion des catégories reste dans gérer votre catégorie d'activité.

Mettre à jour au fil de l'offre

Une liste morte ment autant qu'une liste vide.

Routine courte :

1. Quand vous arrêtez une prestation, retirez-la.
2. Quand vous en lancez une durable, ajoutez-la (un post peut annoncer la nouveauté ; le service reste ensuite).
3. Recalez les prix au changement de grille tarifaire.
4. Une fois par trimestre, relisez la liste comme un client.

Rien n'oblige à synchroniser chaque matin. Google ne publie pas ici de rythme obligatoire. L'enjeu, c'est qu'un internaute ne réserve pas mentalement un service que vous ne faites plus.

Quand le passage s'est bien passé, la collecte d'avis est un autre geste. Ma Carte Avis est une carte (ou plaque, même produit) NFC + QR, déjà liée à la fiche indiquée à la commande. Prix : 19,90 € TTC, paiement unique, sans abonnement. Elle n'écrit pas vos services. Elle raccourcit seulement le lien vers le formulaire d'avis.

Questions fréquentes

Tous les métiers ont-ils l'éditeur de services ?

Non de façon universelle. Google indique que certaines catégories, comme les entreprises de services, peuvent présenter leurs offres sur la fiche. L'aide sur la modification de fiche parle aussi de menu ou services en disponibilité limitée. Si l'éditeur n'apparaît pas, travaillez catégories, description et photos sans forcer un onglet absent.

Faut-il mettre les prix sur chaque service ?

Vous pouvez ajouter un prix et une description. Ce n'est pas présenté comme une obligation universelle dans l'aide citée ici. Si vous affichez un tarif, qu'il soit le prix réel. Un chiffre périmé se retourne contre vous au téléphone.

Combien de services lister ?

Non disponible comme quota officiel dans les pages d'aide utilisées ici. Pour une TPE, quelques prestations réellement proposées, tenues à jour, valent mieux qu'une liste maximale abandonnée.

Puis-je mettre un numéro de téléphone dans le nom du service ?

Non. Google indique que les services personnalisés qui ne respectent pas le règlement sont refusés. Évitez grossièretés, contenu vide de sens, informations personnelles, prix ou numéros de téléphone dans les noms.

Services, catégories et produits : que choisir ?

La catégorie dit ce qu'est l'établissement. Les services listent des prestations. Les produits présentent des articles. Les attributs décrivent le confort du lieu. Ce sont des champs complémentaires, pas des synonymes.

Ma Carte Avis remplace-t-elle la liste des services ?

Non. La carte ou plaque NFC + QR ouvre le formulaire d'avis. Elle ne rédige ni ne publie vos prestations. Prix : 19,90 € TTC, sans abonnement (même produit carte ou plaque).

À retenir

Les services Google Business Profile clarifient l'offre quand l'éditeur est disponible. Partez des suggestions, ajoutez des libellés propres, décrivez sans bourrer, et retirez ce que vous ne faites plus. Distinguez catégories, services, produits et attributs. Quand la prestation est terminée et le client satisfait, une carte ou plaque NFC + QR à 19,90 € TTC, sans abonnement, facilite la demande d'avis, sans remplacer votre liste.