Fiche établissement Google

La fiche établissement Google est la page que le client consulte. Ce n'est pas l'écran de réglages. Google emploie parfois « fiche » et « profil » l'un pour l'autre. Ici, la fiche désigne ce qui est public. L'espace où vous modifiez ces informations est le profil d'établissement, dans Google Business Profile.

Ce que le client voit

Selon le type d'établissement, la fiche montre le nom, l'adresse ou la zone desservie, le téléphone, le site, les horaires d'ouverture, les photos, la note et les avis. Elle peut aussi afficher les services Google, les produits Google, les attributs Google et une description d'établissement.

Le client y arrive par une recherche de métier près de lui, par Maps, ou par le nom exact de l'enseigne. La catégorie principale aide Google à proposer la fiche sur les recherches qui correspondent au métier.

Ce que la fiche n'est pas

La fiche n'est pas votre site, ni un avis isolé, ni l'ancien logiciel Google My Business. C'est la vitrine assemblée par Google. Vous ne choisissez pas sa mise en page. Vous choisissez des faits : ouverts ou fermés, adresse montrée ou masquée, prestations réellement proposées.

Une fiche peut exister avant que vous la revendiquiez. Tant que personne n'en est administrateur, les informations viennent d'ailleurs et les erreurs restent en place.

Ce qui doit coller au commerce réel

Le nom affiché est celui que les clients reconnaissent sur place, pas une liste de villes ou de mots-clés. Les horaires sont ceux de la porte, y compris les horaires exceptionnels. Une adresse affichée suppose que le public peut s'y rendre : c'est le cas d'un établissement avec adresse.

Les avis se lisent sur cette même page. Les demander au bon moment est un autre sujet, traité dans comment obtenir plus d'avis Google. La fiche, elle, doit déjà être exacte : un avis positif ne corrige pas un horaire faux.

Termes liés

• Profil d'établissement
• Google Business Profile
• Catégorie principale
• Horaires d'ouverture

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