Horaires exceptionnels

Les horaires exceptionnels sont des horaires attachés à une date, pas à un jour de la semaine. Ils couvrent un férié, une fermeture pour travaux, une ouverture un dimanche d'ordinaire fermé, ou une amplitude plus courte la veille d'un jour férié. Ce jour-là, ils remplacent les horaires d'ouverture sur la fiche établissement Google.

Une date dans le calendrier

La semaine type dit « le lundi, 9 h – 19 h ». L'exception dit « le lundi 1er mai, fermé ». Sans cette ligne, la fiche continue d'annoncer l'horaire habituel. Le client qui se fie au statut « ouvert » se déplace pour rien. C'est une cause fréquente d'avis négatifs qui ne parlent pas de la prestation.

On peut aussi ouvrir plus longtemps pour un événement réel, ou couper l'après-midi. L'exception décrit la journée telle qu'elle sera, pas une intention.

Où les saisir

Le réglage est dans le profil d'établissement, à côté des horaires habituels. On choisit la date, puis « fermé » ou les plages du jour. Les poser quelques jours avant laisse le temps à la fiche de les montrer. Le matin même, une partie des clients a déjà lu l'ancien statut.

Les autres horaires (livraison, retrait) suivent la même logique si Google propose des exceptions pour ces plages. On ne corrige pas un férié en réécrivant toute la semaine type : la semaine d'après redeviendrait fausse.

Ce que l'exception ne change pas

Elle ne modifie pas la catégorie principale, ni l'adresse, ni la zone desservie. Un commerce fermé ce jour-là reste le même établissement. À l'inverse, des horaires habituels justes ne dispensent pas de traiter les fériés de l'année.

Après la date, l'exception n'a plus d'effet. La fiche retrouve la semaine type. Inutile de « remettre » les horaires normaux à la main, sauf s'ils ont changé pour de bon.

Termes liés

• Horaires d'ouverture
• Fiche établissement Google
• Profil d'établissement
• Zone desservie

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