Profil d'établissement

Le profil d'établissement est le côté commerçant de la présence Google. Vous y êtes connecté. Vous y corrigez des champs. Le public, lui, ne voit pas cet écran : il voit la fiche établissement Google. Les deux mots désignent souvent le même objet dans l'aide Google. Les séparer évite de confondre ce que vous éditez et ce que le client lit.

L'écran de la personne autorisée

Le profil se ouvre depuis la recherche Google ou Maps, avec le compte qui a les droits. On y trouve les informations, les horaires, les photos, les messages s'ils sont activés, les avis à répondre, et les statistiques de consultation. Le produit qui porte cet espace s'appelle Google Business Profile.

Sans droit, le profil ne s'ouvre pas en édition. Il faut qu'un administrateur de fiche vous ajoute, ou que vous revendiquiez une fiche encore libre.

Deux faces, un seul établissement

Changer un horaire dans le profil change la fiche, pas un second site. Ajouter une catégorie secondaire ou une description d'établissement alimente la même page publique. Il n'y a pas à « publier » un profil à part : l'enregistrement met à jour la fiche, parfois après un délai de vérification.

Un commerce, un profil. Un deuxième profil pour le même lieu et la même enseigne est un doublon. Une deuxième adresse réelle, en revanche, a sa propre fiche.

Où l'ancien vocabulaire prête à confusion

Beaucoup de consignes disent encore « connectez-vous à Google My Business ». Aujourd'hui, cette phrase veut dire : ouvrez le profil d'établissement. Les menus ont bougé avec le changement de nom, le rôle de l'écran est resté le même.

Le client n'a rien à installer pour lire la fiche. Le profil, lui, demande un compte Google autorisé.

Termes liés

• Fiche établissement Google
• Administrateur de fiche
• Google Business Profile
• Google My Business

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