Horaires d'ouverture

Les horaires d'ouverture sont le rythme habituel de l'établissement, du lundi au dimanche, sur la fiche établissement Google. Chaque jour peut avoir une ou plusieurs plages, ou être fermé. Ils se règlent dans le profil d'établissement. Ils répondent à une question simple : si rien d'exceptionnel n'est prévu, à quelle heure peut-on venir.

La semaine type, pas le calendrier

Ces horaires ne décrivent pas un jour férié, ni une fermeture d'inventaire, ni un marché de Noël. Ces dates précises passent en horaires exceptionnels, qui prennent le dessus ce jour-là. Si l'on ne pose que la semaine type, un lundi férié continue d'afficher « ouvert ».

On aligne les plages sur la porte ou sur le standard, pas sur une amplitude plus large « pour être vu ». Un client qui se déplace pendant une heure affichée à tort laisse souvent un avis sur cette attente, pas sur la prestation.

Plusieurs rythmes, si le métier l'exige

Google permet d'ajouter d'autres horaires que ceux de l'accueil : livraison, retrait, cuisine, accès senior, selon ce que la catégorie propose. Ce sont encore des semaines types, chacune pour un usage. On ne les mélange pas dans une seule plage fourre-tout. Le client qui vient chercher une commande n'a pas les mêmes heures que celui qui s'assoit en salle.

Un établissement de zone desservie a aussi des horaires : ils indiquent quand vous prenez des interventions, même sans porte ouverte au public. Un établissement avec adresse indique quand le public est reçu sur place.

Ce que la fiche en montre

La fiche peut afficher « ouvert » ou « fermé » selon l'heure de la recherche, à partir de ces plages et des exceptions. Ce statut ne remplace pas la catégorie principale : être ouvert n'associe pas la fiche au bon métier. Les deux se tiennent à jour ensemble.

Termes liés

• Horaires exceptionnels
• Fiche établissement Google
• Établissement avec adresse
• Établissement de zone desservie

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