Annuaire Google

L'annuaire Google est le nom que l'on donne, au comptoir, à la liste des lieux que Google montre dans Maps et dans la recherche. On y cherche « boulangerie » et l'on voit des fiches, une carte, des horaires. Ce n'est pas un site à part, avec un formulaire « inscrivez votre commerce » comme un annuaire local ou un annuaire professionnel. L'entrée, c'est la fiche établissement Google. L'outil pour la tenir, c'est Google Business Profile. Le nom ancien, Google My Business, désigne le même outil.

Parler d'« annuaire » aide à se souvenir que des gens vous y cherchent comme dans une liste. Ça n'aide pas si l'on en déduit les mêmes gestes que pour un annuaire classique : payer une ligne, choisir une rubrique parmi cinquante, attendre un commercial. Ici, la rubrique principale est la catégorie principale. Le classement affiché dépend de la pertinence, de la distance et de la notoriété, sans barème publié. Ce n'est pas l'ordre alphabétique, ni l'ordre de celui qui a payé.

En quoi ce n'est pas un annuaire comme les autres

Vous ne « déposez » pas une fois pour toutes. La fiche vit : horaires, photos, avis, questions. Un annuaire papier restait faux jusqu'à l'édition suivante. Celui-ci peut être juste le mardi et faux le mercredi si vous changez un numéro au mauvais endroit. La tenue est continue. Le profil d'établissement est l'écran de cette tenue. Le public, lui, ne voit que la fiche.

Plusieurs fiches ne se créent pas pour occuper plus de lignes. Un lieu, une fiche. Un second lieu, une seconde fiche, avec sa propre adresse. Une zone desservie sans accueil du public ne reçoit pas une adresse inventée pour « être dans l'annuaire ». Le modèle est décrit avec l'établissement avec adresse et l'établissement de zone desservie.

Les avis sont ceux de Google, laissés par des clients sur cette fiche. Une note copiée depuis un autre site n'y entre pas. Répondre se fait sur la fiche, pas par un encart publicitaire dans un annuaire. Le QR Code avis Google ouvre le formulaire de cette fiche. Il ne vous inscrit pas « dans l'annuaire » : vous y êtes déjà si la fiche existe.

D'autres annuaires continuent d'exister à côté. Google ne les met pas à jour parce que vous avez enregistré la fiche. Eux ne mettent pas Google à jour non plus, sauf outil branché et vérifié. Cette liste est prioritaire parce que les recherches y passent. Il n'est pas le seul listing local à surveiller.

Comment on y apparaît

Souvent la fiche existe déjà, créée à partir de données publiques, d'un site, d'un client. Votre travail est de la revendiquer, de la corriger, de la garder. Créer une deuxième fiche « plus propre » à côté de l'ancienne produit un doublon. On reprend l'existante. On signale le doublon s'il est déjà là.

Le nom est le nom. Ajouter la ville et le métier dans le titre pour « mieux sortir dans l'annuaire » contredit les règles de représentation du nom. La catégorie porte le métier. L'adresse porte la ville. La description peut préciser, dans sa limite de caractères, sans empiler des communes.

Vous n'achetez pas votre place dans les résultats ordinaires. Des annonces existent, à part, marquées comme telles. Les confondre avec la fiche organique mène à payer pour quelque chose que la fiche, bien tenue, montre déjà, ou à croire que sans budget on est absent. Regardez d'abord si la fiche est complète et juste. La question du budget vient après, et ce n'est pas le sujet de cette page.

Erreurs

Dire à un client « on n'est pas dans l'annuaire Google » alors que la fiche existe sous une variante du nom, non revendiquée, avec l'ancienne adresse. Cherchez avant de créer. Revendiquez.

Traiter les relances « votre référencement Google va expirer » comme une facture de l'annuaire. Google ne vous envoie pas cette facture-là. Ce sont souvent des ventes tierces. Les accès à la fiche ne se donnent pas au téléphone.

Négliger les annuaires classiques parce que « tout est sur Google ». Un office de tourisme, une mairie, un partenaire peuvent encore afficher l'ancienne adresse. La cohérence NAP les concerne. L'annuaire Google ne les écrase pas.

Juger la fiche seulement depuis le compte connecté. Le rendu public, en navigation privée, est l'annuaire que le client feuillette. L'écran admin est le bureau. Les deux peuvent diverger le temps d'une validation. Revoyez la page publique.

Croire que l'ordre affiché est national et fixe. Deux téléphones, à deux rues de distance, ne voient pas le même ordre pour « restaurant ». La distance compte. Vous ne « remontez dans l'annuaire » en répétant le quartier dans tous les champs. Vous rendez la fiche fidèle, et vous laissez la notoriété se construire avec de vrais passages, pas avec une ligne achetée.

Termes liés

• Google Business Profile
• Fiche établissement Google
• Annuaire local
• Annuaire professionnel
• Listing local

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