Résultats locaux

Les résultats locaux sont la page que Google compose quand la recherche appelle un lieu. On y trouve en général une carte, des fiches établissement Google, et plus bas des liens classiques. Parfois une annonce est au-dessus, marquée comme telle. Le mot désigne l'ensemble, pas une seule case. Le bloc de quelques noms coincé sous la carte a son nom à part : le Local Pack. Le surnom anglais de ce bloc, quand il montre trois adresses, est le Google 3-Pack.

Pour un restaurateur ou un commerçant, savoir lire la page entière évite de ne travailler que le titre du site, ou de croire que « être sur Google » se résume aux trois premières lignes.

Ce qui compose la page

En haut, selon la recherche, Google peut afficher des annonces locales. Elles ressemblent à des fiches, avec un repère « Annonce » ou l'équivalent du moment. Elles disparaissent sans budget. Elles ne sont pas votre fiche naturelle. Les confondre fausse le diagnostic : vous pouvez être premier en payant, et absent dès que la campagne s'arrête.

Ensuite vient souvent la carte et une liste courte d'établissements. C'est le pack. Chaque ligne montre en général le nom, la catégorie, la note, le nombre d'avis, un horaire ou la mention ouvert, parfois la distance et une photo. Un lien du type « Plus d'établissements » ouvre une liste plus longue, plus proche de ce que l'on voit dans Maps. Cette liste longue fait encore partie des résultats locaux. Elle n'est pas un second produit.

Plus bas, les liens bleus : votre site, un article, un annuaire, une page de menu. Eux aussi peuvent parler de vous. Ils ne portent pas la note Google ni le bouton d'itinéraire de la même façon. Un client pressé s'arrête souvent avant, sur la carte et les fiches.

Sur le téléphone, l'ordre se tasse. La carte prend l'écran. Les trois noms se scrollent. Le site est encore plus bas. Raison de plus pour que la fiche soit lisible sans clic : horaire du service, photo de la façade, note, adresse.

Comment Google choisit d'afficher cet ensemble

Google le fait quand il lit une recherche locale : la personne veut un commerce atteignable. « Histoire de la pizza » peut rester une page de liens. « Pizza ouverte » appelle des résultats locaux. Vous ne basculez pas ce choix dans le profil d'établissement. Vous rendez votre fiche éligible à y figurer.

Les fiches affichées viennent de Google Business Profile. L'ordre entre elles est le classement local : pertinence, distance, notoriété, sans poids publiés. Le point de départ de la distance est celui de la recherche géolocalisée. Deux téléphones, deux pages différentes, pour les mêmes mots.

Votre site n'entre dans le haut de cette page que s'il est lié depuis la fiche et si Google choisit de le montrer plus bas, ou dans un lien « site » sur la ligne. Avoir un bon titre de page ne place pas le restaurant dans la carte. Avoir une fiche fausse, en revanche, peut vous mettre dans les résultats locaux avec un horaire qui fera venir le client pour rien.

Ce que vous contrôlez dans cette page

Vous contrôlez le contenu de votre ligne, pas la composition de la page.

Le nom, la catégorie principale, la note issue des avis Google, les horaires d'ouverture, l'adresse ou la zone desservie, la photo : ce sont les morceaux que la ligne a la place d'afficher. Une description longue ne tient pas dans cette ligne. Elle se lit seulement si le client ouvre la fiche.

Ouvrez donc la fiche comme le client l'ouvre depuis les résultats : d'abord la ligne, ensuite la fiche complète. La ligne doit suffire à décider d'un détour. La fiche doit confirmer : services, attributs, avis récents, itinéraire juste.

Le site, lui, sert après le clic. Menu, réservation, accès. Il doit répéter la même adresse et les mêmes horaires. Un écart entre le lien bleu et la fiche est une des erreurs les plus simples à voir, et des plus coûteuses un samedi soir.

Regardez aussi ce qui n'est pas vous. Si les résultats locaux du quartier sont surtout des enseignes nationales ou des dark kitchens, votre ligne doit montrer tout de suite que vous avez une salle, ou au contraire que vous ne faites que de l'emporté. La catégorie et les photos le disent mieux qu'un adjectif dans le nom.

Erreurs de lecture de la page

Appeler « résultats locaux » seulement les trois premiers noms, et ignorer la liste derrière « plus d'établissements ». Être quatrième n'est pas être absent. C'est être hors du bloc court. Le travail n'est pas le même que si la fiche n'apparaît nulle part. La visibilité locale commence à cette distinction.

Croire que les liens sous la carte sont les résultats locaux, et négliger la fiche. Pour une recherche « où manger », le client voit la carte avant votre article de blog. L'article peut exister. Il ne remplace pas la ligne.

Prendre une annonce pour une place naturelle. Demandez à la personne qui vous « voit en premier » si le mot annonce était là. Sinon vous pilotez le budget en croyant piloter la fiche.

Tester la page seulement depuis le local, connecté au compte gestionnaire. La page des résultats locaux du gérant est biaisée. Le test utile part d'un autre téléphone, dans la rue d'où viennent les clients.

Termes liés

• Local Pack
• Google 3-Pack
• Recherche locale
• Fiche établissement Google

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