SERP Google
La SERP Google est la page de résultats après une recherche, avec ou sans lieux. La version qui montre des fiches n'en est qu'un cas.
La SERP Google est la page que Google affiche après une recherche : ce que la personne voit avant de choisir un lien, une fiche, une image, une annonce. SERP veut dire page de résultats. On précise Google parce que d'autres moteurs ont la leur. Ici, c'est celle que vos clients ouvrent le plus souvent, sur le téléphone, sans la nommer.
Elle n'est pas toujours locale. Une recherche de recette, de horaire de train, de définition, produit une SERP Google sans établissement à visiter. La SERP locale est le cas particulier où des lieux occupent la page : carte, Local Pack, fiches. Dire « la SERP » sans dire si des lieux y sont, c'est mélanger deux pages. Votre fiche ne peut apparaître que lorsque Google estime que la recherche appelle un lieu, ou votre nom. Sur une page de pure information, l'absence de fiche n'est pas une punition.
Ce qu'il y a sur la page
Des résultats non payés : liens, parfois la fiche, parfois un encart qui répond déjà à la question. Des annonces, marquées, quand quelqu'un a payé pour cette phrase. Un bloc sur une marque ou un lieu connu, tiré de ce que Google relie entre ses sources. Des questions, des images. L'ordre et la présence de ces blocs changent selon la phrase, le téléphone, l'endroit, l'heure. Deux personnes n'ont pas la garantie d'une page identique. Il n'y a pas une SERP officielle de votre commerce, figée, à « tenir ».
Pour un restaurant, la page qui compte le plus souvent est la SERP locale de « manger + quartier » et la page du nom. Sur la page du nom, on veut la bonne fiche établissement Google, pas un homonyme, pas un article ancien qui donne l'ancienne adresse. Sur la page du métier, on veut une ligne compréhensible dans le bloc, si le bloc s'affiche. Le site peut apparaître en lien plus bas. Ce n'est pas le même emplacement. Les deux se méritent par des moyens différents. La fiche par les informations du lieu et la notoriété. Le lien par le site.
La position Google est un numéro sur cette page : premier lien, troisième fiche. Le numéro n'a de sens que pour une page précise, vue depuis un endroit précis. « Être premier sur Google » sans dire la phrase ni le trottoir ne décrit pas une SERP. Ça décrit un souhait.
Comment la regarder utilement
En navigation privée, ou depuis le téléphone d'un proche dans le quartier. Connecté à votre compte de gestion, vous pouvez voir une page un peu arrangeante, ou simplement pas celle du client. Tapez le nom. Tapez le métier. Notez ce qui occupe le premier écran, pas la dixième page. Le client s'arrête tôt.
Séparez ce qui est à vous et ce qui ne l'est pas. La fiche, vous la corrigez. Le site, vous le corrigez. Un article de presse, vous pouvez demander une correction s'il est faux, vous ne le réécrivez pas. Une annonce d'un concurrent, vous ne la faites pas disparaître. Une analyse locale qui dit « la SERP est mauvaise » doit pointer un élément : mauvaise fiche, ancien lien, annonce qui prête à confusion avec votre nom. Sans élément, il n'y a rien à faire lundi.
Regardez aussi ce que la page promet avant le clic. Si le premier écran dit « fermé » ou montre une photo d'un autre lieu, la SERP vous dessert avant même la visite. Ce n'est pas la page qu'il faut « optimiser » dans l'abstrait. C'est la source de cette ligne : la fiche.
Ce que la page ne vous doit pas
Elle ne vous doit pas la première place. Les critères du classement local, quand il s'agit de lieux, sont la pertinence, la distance et la notoriété, sans barème. Pour les liens bleus, d'autres mécanismes jouent, que cette page de glossaire ne prétend pas résumer en une recette. Aucun champ du profil d'établissement ne s'intitule « position sur la SERP ».
Elle ne reste pas identique parce que vous avez fait une capture en janvier. Un voisin ouvre, un horaire change, la personne teste depuis une autre rue. Le suivi du positionnement local sert à revoir quelques phrases dans le temps, pas à encadrer une SERP comme un diplôme.
Elle n'est pas votre site. Beaucoup de décisions se prennent sur la SERP, sans clic. Soigner seulement le site, et laisser la fiche fausse, c'est soigner la page d'après pour ceux qui ne l'ouvrent pas. Les vues de fiche mesurent ceux qui ont quitté la liste. La SERP est l'étape d'avant.
Erreurs
Viser « toutes les SERP ». Vous n'avez ni le temps ni le droit d'occuper chaque phrase. Le nom, le métier, deux précisions vraies. Le reste est de la longue traîne locale que des faits justes couvrent mieux qu'une page fabriquée par variante.
Mélanger annonces et résultats ordinaires dans le même commentaire « on a disparu ». Si vous arrêtiez une campagne, l'annonce disparaît. La fiche peut être encore là, plus bas. Regardez les mentions « annonce ». La présence locale organique ne se juge pas sur un emplacement payant.
Copier les titres des liens concurrents dans votre nom de fiche pour leur ressembler sur la page. Le nom reste l'enseigne. La SERP montrera un nom gonflé, et les règles de Google peuvent le refuser. Vous aurez perdu la cohérence pour une ligne.
Croire qu'une SERP sans bloc local est un bug à signaler. Pour beaucoup de phrases, c'est normal. L'intention de recherche n'était pas un lieu. Testez une phrase de lieu avant de conclure que Google vous a retiré.
Termes liés
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