SERP locale
La SERP locale est la page de résultats Google quand la recherche appelle des lieux : carte, fiches, et parfois des liens autour. Le bloc de trois noms n'est qu'une partie.
La SERP locale est la page entière que Google affiche quand il répond à une recherche par des lieux. SERP est le sigle anglais de « page de résultats ». On le garde parce qu'il est partout dans les outils. En français : la page. Locale : parce que des établissements y figurent, avec une carte ou une liste de fiches, pas seulement des liens bleus vers des articles.
Elle contient souvent le Local Pack, ce bloc carte et fiches, surnommé Google 3-Pack quand on ne voit que trois noms. Le bloc n'est pas toute la page. Au-dessus, il peut y avoir des annonces. Autour, des liens vers des sites, parfois un panneau sur une enseigne, parfois d'autres questions. Les résultats locaux sont cette réponse de lieux. La SERP locale est la page où cette réponse est posée, avec ce qu'il y a autour. Regarder seulement les trois noms, c'est rater ce que le client voit aussi.
La SERP Google est le mot plus large : toute page de résultats Google, même sans aucun lieu. Une recherche de recette a une SERP. Elle n'a pas de SERP locale. La distinction évite de « optimiser la SERP » sans dire de quelle page on parle.
Ce que le client parcourt
Il parcourt peu. Sur le téléphone, le bloc de lieux occupe l'écran. Le nom, la note, ouvert ou fermé, une photo. Il touche une fiche ou il revient. Les liens en dessous ne sont vus que s'il fait défiler. Votre site peut être excellent et rester sous le pouce. Votre fiche peut être le seul endroit où il vous juge. La fiche établissement Google est donc le morceau de la SERP locale que vous tenez directement. Le site est un autre morceau, pas le même.
L'ordre dans le bloc change avec l'endroit et la phrase. Deux téléphones dans la même rue peuvent voir deux SERP locales différentes pour « restaurant ». Il n'existe pas une capture « la » SERP de votre ville. Le suivi du positionnement local le rappelle : on note depuis un point, pas pour toute la carte. Une capture envoyée par un ami n'est pas la page de vos clients du soir.
Des recherches n'ouvrent pas de SERP locale du tout. La personne est déjà dans Maps. C'est alors une recherche Google Maps, pas cette page. Les deux montrent des fiches. Le cadre n'est pas le même. Vos impressions peuvent venir de l'un ou de l'autre. La SERP locale ne les résume pas toutes.
Ce que vous pouvez influencer sur cette page
La ligne qui vous représente dans le bloc : nom juste, catégorie, note qui est celle des vrais avis, horaire du moment, photo correcte. C'est peu de signes, et ce sont les vôtres. Une catégorie fausse se lit dans la SERP avant même l'ouverture de la fiche. Un « fermé » injuste aussi.
Vous n'influencez pas la présence d'annonces au-dessus, ni l'ordre exact par une case cachée. Les critères publics du classement local restent pertinence, distance, notoriété. Rien sur la page ne vous dit « il vous manque deux avis pour passer devant ». Ajouter des mots dans la description pour « prendre la SERP » ne déplace pas le bloc.
Le lien bleu de votre site, s'il apparaît plus bas, dépend du site et de la phrase. Ce n'est pas le même levier que la fiche. Une analyse locale qui mélange « on n'est pas sur la page » doit dire : pas dans le bloc, ou pas dans les liens, ou pas depuis ce trottoir. Les remèdes diffèrent.
Un même soir, refaites le test en navigation privée, téléphone en main, phrase dite par les clients et pas seulement par vous. Si le bloc apparaît, lisez votre ligne comme un inconnu : est-ce qu'on comprend le métier sans ouvrir. Si le bloc n'apparaît pas, la page reste une SERP Google ordinaire pour cette phrase-là. Ce n'est pas une panne de fiche à chaque fois. C'est une phrase qui n'appelle pas des lieux, ou pas depuis l'endroit où vous testez.
Erreurs
Parler de LA SERP locale comme d'un classement national fixe. Elle est locale justement parce qu'elle se recalcule autour d'un point. Montrer une capture depuis un autre quartier et en tirer un plan d'urgence est une lecture fausse de la page.
La réduire au 3-Pack. Parfois le bloc montre plus de lieux derrière un « plus d'établissements ». Parfois la carte est grande. Parfois votre site est la seule trace, sans bloc, pour une phrase très précise. La page se regarde en entier, une fois, depuis le téléphone.
Vouloir y placer des mentions que vous ne contrôlez pas : un article, un annuaire, en pagaille, « pour occuper la SERP ». Quelques sources justes, votre fiche, votre site. Le reste est du bruit, et des citations locales supplémentaires à maintenir. Occuper n'est pas le but. Être juste dans le bloc l'est.
Confondre SERP locale et fiche. La fiche est une page d'établissement. La SERP est la liste qui y mène. On met à jour la fiche dans le profil d'établissement. On ne « met pas à jour la SERP ». Elle se met à jour parce que la fiche, la distance et le reste ont bougé, selon des règles que Google ne détaille pas.
Termes liés
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