Recherches Google Search
Une recherche Google Search part de la barre de recherche. La fiche peut y apparaître dans un encart de lieux, à côté d'autres résultats. Ce n'est pas Maps.
Une recherche Google Search est une recherche lancée depuis la barre Google, celle qui ouvre une page de résultats. Des liens, parfois des images, parfois un encart de lieux avec une carte miniature et trois établissements. Votre fiche peut être dans cet encart. Elle peut aussi n'y être pas, alors qu'elle apparaît très bien quand on ouvre l'application Plans. L'écran n'est pas le même. Le comptage non plus.
La page voisine du glossaire, recherches Google Maps, parle de la carte comme point de départ. Ici, le point de départ est la requête dans Search. Les requêtes de recherche sont les phrases des deux côtés. Ne les additionnez pas pour conclure que « la recherche baisse » si seul un des deux écrans a bougé.
Ce que la personne voit
Elle a tapé quelque chose. Google décide si la réponse mérite un bloc de lieux. Pour « pizza » depuis un téléphone en ville, le bloc est fréquent. Pour une question générale, « histoire de la pizza », le bloc peut être absent ou discret. Vous ne cochez pas « apparaitre dans Search ». Vous avez une fiche complète, un métier clair, une adresse réelle. Le reste est le choix de Google selon la phrase et le lieu.
Dans l'encart, la personne voit peu : nom, note, nombre d'avis, catégorie, parfois ouvert ou fermé, une photo. Elle n'a pas encore la fiche entière. Une impression dans Search peut s'arrêter là. La vue de fiche vient si elle touche la ligne. Beaucoup comparent trois noms et en ouvrent un. Votre ligne doit être lisible sans discours. La catégorie fausse ou le « fermé » injustifié se voient dans cet espace minuscule, plus encore que dans un long texte.
Autour de l'encart, d'autres résultats parlent du même besoin : un article, un site d'un confrère, une annonce marquée comme telle. La fiche n'est pas seule sur la page. C'est la SERP Google, dont la variante locale est la SERP locale. Être dans l'encart ne vous donne pas le lien bleu en dessous. Avoir un site bien fait ne vous donne pas l'encart. Les deux se travaillent. Ils ne se remplacent pas.
Ce que les statistiques en font
L'espace Google Business Profile Insights isole souvent les recherches Search. Une forte part Search veut dire : on vous rencontre dans la page de résultats, parfois avant d'avoir ouvert la carte. Les clics vers le site y sont plus plausibles que lors d'un usage GPS pur, parce que la personne est encore en train de comparer, pas forcément déjà en route. Les itinéraires existent aussi. Regardez quelle action suit vraiment, dans les performances de fiche, au lieu de supposer.
Une requête très présente en Search et absente de votre représentation mentale (« brunch », « salle climatisée ») se traite comme une information. Si c'est vrai, la fiche peut le dire brièvement. Si c'est faux, vous êtes associé à un besoin que vous ne servez pas. On ne « capitalise » pas dessus en le répétant. On corrige la catégorie ou les attributs s'ils ont causé le malentendu.
Le nom de l'établissement cherché dans Search (« Chez Lina ») doit tomber sur votre fiche, pas sur un homonyme, pas sur une page d'annuaire ancienne. Testez en navigation privée. C'est le test le plus simple de la présence locale sur cet écran.
Ce qui ne se décide pas dans la description
Répéter la ville dix fois n'oblige pas Google à vous mettre dans l'encart Search. Les critères publics restent la pertinence, la distance, la notoriété. La popularité locale se construit dans le temps, avec de vrais avis et une identité stable. Elle ne se fabrique pas par une liste de communes.
Le site peut capter la recherche qui ne déclenche pas d'encart, ou la recherche d'un plat très précis. Ce travail-là n'est pas une statistique de fiche. Ne le reprochez pas à Maps. Ne le reprochez pas non plus à la fiche si la phrase n'était pas une recherche de lieu.
Les annonces au-dessus de l'encart sont achetées. Leur présence un jour donné ne veut pas dire que votre fiche a baissé. Regardez l'organique et l'annoncé séparément. Le classement local dont on parle au comptoir est celui des fiches non payées, sauf si vous dites explicitement que vous parlez d'une campagne.
Erreurs
Dire « on n'est pas sur Google » parce que vous n'êtes pas dans l'encart vu depuis chez vous, à une heure où vous êtes fermés, pour une phrase trop large. Testez la phrase que vos clients disent, depuis le quartier, fiche ouverte ou non. Une absence sur une phrase ne vaut pas une absence sur toutes.
Négliger Search parce que « nos clients utilisent Maps ». Une part d'entre eux tape encore dans la barre, surtout avant de sortir, depuis le canapé. Les deux relevés existent. Lisez celui que vous trouvez petit avant de le déclarer nul.
Confondre une recherche Search qui montre la fiche et une recherche qui montre seulement votre site. Les deux sont des réussites différentes. Seule la première entre dans les statistiques de la fiche. Le site a ses propres mesures, ailleurs.
Modifier le nom pour coller à une requête vue dans Search. La requête informe. Le nom reste l'enseigne. La cohérence NAP avec la devanture passe avant une ligne statistique.
Termes liés
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