Pertinence locale

La pertinence locale est la question : cette fiche est-elle une réponse juste à cette recherche ? Un client tape « pizzeria ». Une salle dont la catégorie principale est pizzeria est plus pertinente qu'une salle classée « bar » qui sert une pizza le jeudi. Google cite la pertinence comme l'un des trois critères du classement local, avec la distance et la notoriété. L'aide sur le classement des fiches le dit, sans donner de pourcentage.

Elle n'est pas la popularité locale. On peut être très connu et peu pertinent pour une recherche précise, ou très pertinent et encore peu connu. Elle n'est pas non plus l'ensemble des signaux locaux : la pertinence est une famille, pas tout le panier. Et elle n'est pas le positionnement local, qui est votre choix de métier. La pertinence, c'est ce choix tel que Google peut le rapprocher d'une phrase.

À quoi ressemble une fiche pertinente

Elle dit un métier principal, celui que le client nomme. La catégorie est précise. Les services Google détaillent des prestations de ce métier, pas un catalogue d'à-côtés destinés à capter d'autres recherches. Les photos montrent ce métier : le four, la salle, la vitrine de pains. Les avis, sans que vous les écriviez, répètent les mêmes mots, parce que l'expérience est stable.

Pour une recherche qualifiée, la pertinence descend d'un cran. « Pizzeria terrasse » demande à la fois le métier et l'attribut terrasse, s'il est vrai. « Ouvert maintenant » demande l'horaire. Une fiche parfaite sur le métier et fausse sur l'heure est pertinente pour « pizzeria », et trompeuse pour « ouvert ». Ce second cas n'est pas une finesse de classement. C'est une information fausse.

La distance peut faire gagner une fiche moins « typée » si elle est à deux rues et que la pizzeria parfaite est à vingt minutes. Ce n'est pas un échec de pertinence. C'est l'autre critère. Inutile de devenir moins précis pour compenser la distance. On reste le métier que l'on est, au bon endroit.

Comment Google s'en sert, d'après ce qu'il publie

Google écrit que la pertinence dépend du degré de correspondance entre la fiche et ce que la personne cherche. Plus les informations sont complètes et justes, plus il est facile de faire ce rapprochement. Il ne dit pas que la description compte plus que la catégorie, ni l'inverse, en chiffres. Dans la pratique des fiches, la catégorie est le levier le plus clair du métier, parce que c'est une liste fermée, la même pour tout le monde. Le nom bourré de mots-clés n'est pas un levier de pertinence autorisé. C'est une entorse aux règles de représentation.

Les requêtes locales très précises (« ramen », « couscous », « bar à vins ») ne trouvent une fiche pertinente que si quelque chose, dans la catégorie ou les services, porte ce mot honnêtement. Inventer le mot dans la description alors que la carte dit autre chose crée une pertinence de papier. Le client, lui, jugera sur l'assiette, puis sur l'avis.

La notoriété ne remplace pas ce rapprochement. Une enseigne célèbre classée trop large peut être peu pertinente pour une recherche pointue, et très présente pour une recherche vague. Le travail de pertinence est de choisir la recherche pour laquelle vous êtes une bonne réponse, pas toutes les recherches du quartier.

Ce que vous ajustez sur la fiche

Écrivez la phrase du positionnement local. Choisissez la catégorie la plus précise qui la porte. Une seule. Ajoutez une catégorie secondaire seulement pour une activité réelle et habituelle, pas pour une recherche que vous aimeriez intercepter.

Nommez les services comme au téléphone. Retirez ceux que vous ne faites plus. Cochez les attributs Google vrais, décochez les autres. Une terrasse démontée n'est plus pertinente pour « terrasse ».

Gardez le nom propre. La pertinence ne se joue pas en ajoutant le plat et la ville dans l'enseigne. Elle se joue en étant, dans les champs prévus, le métier annoncé sur la vitre.

Relisez les avis des trois derniers mois. S'ils parlent d'un autre métier que votre catégorie (« on s'attendait à un gastro », « c'est plutôt un snack »), la fiche promet autre chose que la salle. Corrigez la promesse ou la salle. Les deux en désaccord détruisent la pertinence au moment où le client compare.

Le site peut confirmer le même métier, le même menu, la même adresse. Il ne crée pas une pertinence locale à lui seul. La fiche reste le document que Google met dans les résultats locaux.

Erreurs qui rendent la fiche moins juste

Empiler les catégories pour être pertinent partout. Vous devenez vague. La recherche précise vous laisse de côté, ou vous fait venir des gens pour le mauvais service.

Changer de catégorie chaque lundi pour « tester ». La pertinence a besoin d'un métier stable, que les avis peuvent confirmer. Un test permanent n'a pas d'historique.

Cacher un métier étroit sous « restaurant » ou « magasin » par peur de se fermer des portes. Vous entrez dans un classement plus large, souvent plus concurrentiel, et moins juste pour le mot que vos clients disent vraiment.

Confondre pertinence et popularité. Acheter des avis ne vous rend pas plus pizzeria. Cela touche, mal, à la notoriété, et cela peut faire retirer la fiche. Le levier de pertinence reste le métier déclaré, honnêtement.

Termes liés

• Popularité locale
• Signaux locaux
• Catégorie principale
• Classement local

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